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阳光人寿金娃娃B早会之异议处理23页.ppt

  • 更新时间:2017-04-01
  • 资料大小:1.89MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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对准主顾提出的异议,不回避,直接解答。用公司实力、产品好处、服务优势、自身专业水准打消准主顾的疑惑。准主顾:“听说买保险容易理赔难!”业务员:“除此之外,还有没有其他原因让您不考虑保险呢?其实啊,条款上您的保障权益写的清清楚楚,保单也是具有法律效力的,保险公司是不会不赔的。况且我们公司对你的服务承诺就是:信守合约,为您寻找理赔的理由。”

对准主顾提出的异议,采用间接、委婉的方式予以解决。准主顾:“你要是做不长,我怎么办?”业务员:“我非常理解您的担心,未来的日子很长,没有人能保证一定会发生或者不发生什么事情,但保险行业真的很好,我很喜欢这份工作,我觉得它值得我一辈子做下去。您放心,我会好好为您服务的!”

对准主顾提出的异议,用寿险意义与功用的故事、理赔实际案例和身边发生的事实进行解答,让准主顾产生紧迫感。准主顾:“现在不需要,以后再考虑!”业务员:“我的一个大学很要好的同学,他想买保险,却一直说等一等,结果不久前不幸发生了车祸,抛弃妻子和未满一岁的孩子没人照顾,所以,您爱您的家人是要立刻付诸行动的。”将准主顾的异议转移到与之相关的保险保障,并着力强调保障的作用,指出保障本身帮助准主顾解决了担心的问题。

准主顾:“保费太高了!”业务员:“是的,我非常明白您的顾虑,一下子拿出这笔钱,您可能会觉得有点压力。您仔细想想,这个保单受益人和被保险人不是别人,都是您和您的家人。您是想自己和家人以后的钱多一点还是少一点呢?我想肯定是希望多一点,趁着现在有条件的时候强制的给自己和家人做个准备。这样才有一个金色的晚年,孩子有更好的教育。您说对吗?“


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