很多时候，保险营销员费尽心力去向客户推销产品，期待客户认同的时候，收到的却是客户的平淡与镇定，甚至是无动于衷的回应。实际上，营销过程就是用语言打动对方，满足对方的心理需求的过程。所以，高明的销售话术就是说话的技巧，用语言打动客户的心，让他们改变态度。

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，营销员在语言使用上要多用通俗化的语句，让自己的客户听得懂。因为表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响签单。比如营销员在对保险产品和条款内容介绍时必须简洁明了，表达方式要直截了当，最好不要用一些太专业的词语，这会让客户觉得晦涩难懂。?此外，营销员还要根据每个客户不同的语言习惯，转变交流方式，与每一位客户都能顺畅沟通。

大家都喜欢听故事，如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到事半功倍的效果。销售大师保罗·梅耶说：“用讲故事的方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”营销员可以将自己身上发生的事，或者是其他客户身上发生的事当做案例来讲解，这比枯燥的产品介绍更能打动客户，让客户有了感同身受的感觉，就更容易认可产品，促成签单。