2006年毕业于南开大学保险系，同年加入**；2008年至2012年，在**分公司银保渠道先后从事客户经理、理财经理、职场经理相关工作；2012年加入****保险研修院任专职讲师；先后参与总公司银保序列客户经理中、高级晋级课和及保险规划师中、高级、职场负责人课程研发；总公司行动学习、经验萃取等课程授权讲师。

深刻理解辅导训练对于业绩达成的重要意义；2、牢固掌握五大销售流程中的操作要点并不断运用于销售实践。赞美的具体化 ，从否定到肯定的评价，投其所好，及时赞美，主动同别人打招呼，适度指出别人的变化，与自己作对比，逐渐增强你对别人的评价，似否定实肯定的赞美。

客户目不转睛地盯住我们的销售海报、X展架、易拉宝时；客户伸手去拿我们摆放的宣传资料时；客户抬起头来寻找咨询时；客户找寻某种东西时；拿号等待时候。服务开路，专业跟进，永续经营。1.指引客户取号，关注取号的业务种类，新客户同时递送彩页。

关注客户手上拿的存折、单证等；3 .关注客户到达的区域；4 .学会利用媒介服务客户(证券柜台、自动终端机、ATM机等）5 .主动开口询问客户办理何种业务，是否需要帮助？6 .关注客户与银行人员交谈的内容，（一）识别接触（6/7），1.要做好银行人员的前期观念引导、产品沟通工作，增强网点对销售行为的认同度；2.尊重网点文化，快速融入网点，带动网点共同识别客户；3.目标客户若由银行人员发现可让银行人员提醒前往接待客户；（有叫号系统的网点可设置客户经理专用号码进行提醒），（一）识别接触（7/7）。

客户进入网点营业厅，客户与我们的接触都是短暂的片刻，成功营销必须主动出击，销售机会不会自然产生，它需要主动利用各种时间空间去创造。2.观察，是销售的开始，了解客户的心理及性格后才能选择最适当的沟通方式，提高销售的效率。3.表情代表心情，动作凸显性格，衣着表现职业，有客户之心情、性格及职业，就可以决定自己贴近的方式。