理由一:有孤单——客户有保证;理由二:有津贴——收入有保障;理由三:可发展——晋升有阶梯;一位基层收展部经理的反思:我们该给他们怎样的未来?我们该如何保证他们从业的安全感?
“收”的工作;离司回访、续收、复效、变更、孤单分配等;专人追踪、制式反馈、激活孤单、服务客户、经营关系请问哪些涉及到孤单?如何将表象的孤单管理落实到日常基础管理中?有没有单纯的孤单管理?
1、服务表面化、“劳务”化;2、面见率低;3、客户满意度低;4、客户忠诚度低;5、二次开发率低;6、收展员收入低……
孤单是搭建“公司----客户---伙伴”的桥梁;孤单是开拓市场获得收入的待开采金矿;孤单是收展团队经营的命脉;考核件变服务件,不代表服务借口有改;1600件变240件,不代表孤单质量有改变;队伍基数越来越大,更说明孤单魅力越来越彰显;孤单经营是有规律的,收展经营就是孤单经营;1、做法;统一思想;职场经理与主管对孤单价值的认同;主管层面对孤单面谈的认可和推动;分层经营;新人层面孤单“七如文化”;主任层面孤单“深耕文化”;主管层面孤单“面谈文化”;新人层面“七如文化”;孤单经营流程制式化;新人获客能力的补强;由收促展体系的延续。
每一位新入司的收展员,第一课必上的是要学会如何不让保单失效。不要小看这一张保单,它所传递出的是客户的保险利益还在的珍贵信息,是避免客户遭受损失的一种责任关联,像这样的敬业要求和责任理念,已经深深植入每一个团队伙伴的心中。
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