服务体系建设与管理培训99页.ppt

自  我  介  绍
开场问好鞠躬
我的名字是－我来自－现任－
我的特点（与自画像结合介绍）
我最大的梦想是- -
结束致谢             
                 掌声鼓励
选组长
热心、勤快
为大家解决学习、生活困难
积极上进带领组员参与活动
培训内容介绍
服务战略与IT企业的竞争优势
服务内容与标准设计
服务职能与组织结构
服务运营与质量体系控制
终端服务的程序化与标准化
投诉机制建立与运行
服务代理商能力提升