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管理的四个方面
部属的培育和启发
人际信赖关系的形成
第二部  部属的培育和启发  
MTP管理技能训练 
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人类行为的理解
   若要培育部属，管理者需深入了解重要经营资源─部属/成员的「行为」，而要理解部属的行为，首先要关心部属的需求何在，因为需求往往决定他（她）们的行为。
培育与启发
  管理者是通过部属的努力来完成工作的。故组织任务的完成，必然要受到部属能力高低的影响。因此管理者要经常思考如何加强、充实并且提高部属的能力，促使他们成长为真正的人才（Talented Person）。唯有人才，才能够创造企业的未来。
第二部  部属的培育和启发 
第二部共有以下3个单元，分别研讨以下内容:
第4单元　需求与人的行为
4.1   理解人的需求与行为
4.2   需求不满的对应?
第5单元　培育的概念与实践
5.1    培育的基本概念
5.2    个人能力的培育
第6单元　沟通的确立
6.1    如何有效沟通
6.2    会议型沟通