听的原则11页.ppt

一、真心愿意听，并集中注意力
如果你没有时间，或者别的原因不想倾听某人谈话时，最好是客气的提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有两件事情必须完成。”
如果你不真心愿意听却勉强去听，或装着倾听，则你可能会不自觉的开小差，说话人会对你的粗心产生很大的不满。我们设身处地想想，对一个漠视我们谈话有勉强应付的人，你的感觉是什么？
倾听可能会耽误我们的一些时间，但如前面所述，倾听对我们和他人都有好处，我们最好事先安排好时间，或只要有一些空闲时间，就用这些时间来专心致志地去倾听他人谈话是值得的。真心真意，就能集中注意力。
二、要有耐心
要等待或鼓励说话者把话说完，这是听懂、全部意思的前提。有些人语言表达可能会有些零散回混乱，但如你有足够的耐心，任何人都是可以把事情说清楚的。