巧妙处理听众的问题19页.ppt

听众提出的每一个问题，都要答么？

要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？

自己不知道答案，怎么办？

听众的问题模糊，怎么答？

听众故意挑衅，怎么办？

听众想挑起争论，怎么办？
面对难以解答的问题：
“我不知道答案，但我可以为你找到…..”
“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”
“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。”
“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”