沟通原则17页.ppt

一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、四不
　　批评、责备、抱怨、攻击,说教这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通
　四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的 “祸从口出”