（一）营销员送《通知书》话术

xxx您好！好消息来了！你收到公司发的短信了吗？先向你报告我们公司的骄人业绩：连续11年500强；海外上市10周年，荣升副部级央企两周年，这么好的成绩单要感谢广大客户。6月16号是我们公司的客户服务节，经过前期艰苦的客户资料完善，我们的“会员俱乐部”终于可以成立了，恭喜您成为我们公司首批会员，近期我公司安排时间专门登记会员资格，还对会员进行前所未有的“利益大派送”活动，你看，这是《通知书》……

公司根据您的会员级别兑换相应礼品，现场还赠送总理同款的尊享如意卡嘞，而且现场还有你意想不到的利益大派送。

因为我们的会员客户太多了，就这一个月，公司只给每位客户一次参加的机会，过期作废，你看你什么时候去？

核心：成立会员俱乐部、登记领会员礼品、专享利益大派送、就一次机会、预约。

如果感兴趣，填写《通知书》预约时间。

话术：我们公司50多万客户，真的是太多了，首届会员俱乐部只吸收500人，只有到公司才能登记正式入会，我给你预约一个时间吧！你看你是明天还是后天有时间？

把你家保单都拿出来，我来算算能达到几星级。

异议处理：

客户:我不去

伙伴：你可要想好啊我只是通知您，作为**的客户，一旦成为星级会员，就能兑换到会员礼品，不去多可惜！今年是客户服务年，我们前面搞两次活动了你都没参加，这次616服务节活动更好！北京总部林总裁才上任，特别重视客户服务，现场还有会员专享的利益大派送。你要真不去，麻烦你在这签个字，自愿放弃会员兑换，省的你以后怪我。

客户:等有时间再去

伙伴：你不会是敷衍我的吧？这不是坏事！今年是客户服务年，我们前面搞两次活动了你都没赶上，这次北京总部特别重视客户服务，现场还有会员专享的利益大派送。这个月是客户服务月，只能这个月去才能加入俱乐部，而且一年就这一次机会，你要真不去，麻烦你在这签个字，自愿放弃会员利益，省的你以后怪我。

客户：你们不是才搞过什么保单回家活动吗？

伙伴：对啊！保单回家好多客户参加了，不但完善了保单信息，还领到了礼品，客户很满意的，我们这个客户服务活动还获得省公司表彰了呢！好多客户不但自己又买了保险还介绍人来买，我们真的很感动，但客户服务无止境，客户信息完善了，我们就有条件成立“会员俱乐部”了，正好6月份是客户节，派送的利益更大。

客户：不会又让我买保险吧？

伙伴：真让你说对了，今年北京总部才上任一位总裁，特别重视客户服务，专门批示这个月开办一个险种对会员客户进行利益大派送，力度前所未有。但是不买保险我们还能就不做客户服务吗？这哪是我们国有公司的风格？你去看看怎么样，绝对意想不到！

（二）会员利益派送项目电话回访话术

回访员：你好！请问是***吗？我是**客服部的工作人员，耽搁你一点时间好吗？

回访员：谢谢！**近期成立了“会员俱乐部”，这个月正在举办“会员利益大派送”活动，因为你是我们公司的会员客户，你的客户经理***已经通知你了吧？按照公司安排，现在正式通知你，**号   午    分以前，请带上你的身份证、银行卡，准时参加，（如客户不愿带：会议的现场除了领取会员礼品还将登记你的会员资格、激活赠送的如意卡，都需要用到。）你都听清楚了吧，好的，打扰您了，再见！

客户：没有时间

回访员：因为**的会员客户很多，这次能进俱乐部的我们只安排了500人，这次活动每人每年只有一次兑换会员礼品的机会，如果你不兑换，你的会员礼品过了这个月就视同自动放弃了，那就太不划算了，关键是不来还会影响到您未来的会员利益。

客户：还是没时间。

回访员：如果是这样的话，我们再通知客户经理联系你吧，如果你还是不能来的话，我们也只能表示很遗憾，您错过了最好的一次机遇。

客户：让业务员把会员礼品送给我，我就不参加现场活动了。

回访员：因为滁州有50多万客户，太多了，首届会员俱乐部只有500人，只有到现场登记过的才能加入会员俱乐部，如果你确实不能来，意味着您放弃加入俱乐部的权利！也没关系的，每位客户每年只有一次机会，如果你不来就代表你放弃你的本年度的会员利益。