一、客户筛选标准:
四个条件:30周岁以上; 个体、小职员;手机号码用了3年;不强烈反对保险的人。
有以下情况的客户请不要填写:
1、收入过低或过高者(大客户建议参加其余高端平台),家庭年收入6万以下建议不来。
2、年龄在55周岁以上者
3、有退保、拒赔、重大投诉经历者
二、拜访铺垫话术
(一)拜访见面铺垫话术:
王先生(女士)你好!
请问您什么时候方便,我想过来拜访您一下(或者直接拜访),今年是我们**首届客户感恩季,为了答谢我们广大客户的支持,我们特别推出了一个“黄金风暴”的客户抽奖活动,中奖概率很高。一等奖是特别定制的999纯金礼品,我把您的资料已经上报给公司,由公司在全市的客户中进行电脑抽选,如果公司的客户服务专员打电话给您的话,说明您被抽中了,到时公司会委派我将“黄金风暴”活动的邀请函和领奖券给您送上。届时可千万不要错过机会!
(二)电话铺垫话术:
王先生(女士)你好!
今年是我们**首届客户感恩季,为了答谢我们广大客户的支持,我们特别推出了一个“黄金风暴”的客户抽奖活动,中奖概率很高,一等奖是特别定制的999纯金礼品,我把您的资料已经上报给公司,由公司在众多的客户中进行电脑抽选,如果公司的客户服务专员打电话给您的话,说明您被抽中了,到时公司会委派我将“黄金风暴”活动的请柬和领奖券给您送上。届时可千万不要错过机会!
三、过滤话术
(现钱+闲钱+无重大支出+社会地位不高+能当家作主):根据客户资料表上内容提问:
1)最近生意如何——现钱
2)我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣10万元,你比他强多了吧——闲钱
3)最近好多人在投资项目上赔钱,你没事吧?——有无重大支出
4)每年为自己存X万元,存X年,你爱人不会反对吧?——能否当家作主
四、递送邀请函话术
**先生/女士,恭喜您抽中了公司特别派送的马年好礼,能有机会参加我公司举办的 “客户感恩季•黄金风暴”客户答谢活动,我受公司的委托给您送上邀请函和领奖券,明早我来接你, 和您一起参加这个活动。
明天上午*点我们在***宾馆恭候您本人准时光临。会议期间还有一等奖和二等奖的抽奖活动,请您不要忘了带邀请函和领奖券,另外,因为现场有999纯金大礼抽出,所以,您要带身份证,方便核实身份进行领奖,祝您马年行大运啊!
五、进场话术
×××先生/女士,你可真幸运,抽中了这个马年好礼,待会还有一等奖和二等奖的中奖机会的。今天能参加公司举办的“客户感恩季•黄金风暴”活动,因为回馈客户的人数比较多,所以参加活动人员较多,会场火爆,只有中奖的嘉宾才能坐在场内贵宾席,恕我不能陪同你参加活动了,结束后我再和你交流。
六、促成话术(沟通时间倒计时30分钟)
(一)三板斧——没有白来吧+专家讲的不错吧+拿几个金元宝(假设礼品为金元宝,下同)?
(二)四大促成话术
1、礼品话术
(1)吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷!理财专家已经讲得很清楚了,何况今天还有这么优惠的“黄金风暴”的黄金回馈活动!您看是拿几个金元宝?富贵黄金更是祝福一年行好运!(拿出礼品确认卡让客户填写)
(2)刚才您也听到了,只有在这个活动现场办理才能享受这个的优惠活动,这次活动是我们公司回馈客户力度一次,时间很短,您还等什么呢?赶紧办理吧。
2、产品话术
这是一款还本快、收益高、领取活、功能强的全能理财产品,
(1)对于理财:是超灵活的理财险,返本超级快、收益超级高、领取超级活、功能超级强。
(2)对于养老:也是超豪华的养老险,短期投入、终身领取、提前养老、陪伴一生。
(3)对于子教:更是超贴心的子教险,在人生每一个重要的阶段,都可以提供一大笔现金,帮助成功,是伴随一生的现金流,真正实现一张保单、两代养老。
它真正体现了返本还收益,无本还理财的特点,非常适合中国人的理财观念。老师说得很对:守住财富比创造财富更重要,您看是拿几个金元宝呢?(拿出确认卡让客户填写)
3、氛围话术:
(1)您看这位先生对家人多有爱心和责任,像您这样事业有成的人士一定更加对家人有爱心和责任吧!您看受益人是写孩子还是写爱人!(拿出确认卡让客户填写)
(2)您看现场这么多朋友都请了两个,还有请了更多,您看您呢?(一起都请了!)
4、观念话术:
理财也和投资一样,选择比努力更重要,您因为选择了正确的投资工具才有了今天的成就。超级鑫尊保也是个很好的理财工具,您今天选择了这个工具,比您努力去存钱可以得到更可靠的保障(拿出确认卡让客户填写)。
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