电话行销应对话术谈10页.ppt

            通常情况下，准客户对销售人员的电话约访会产生本能的推辞或拒绝， 虽然他们推辞的言语，会有不同的变化，但归纳起来亦不外乎以下七种：

哎呀，我没空（客户）
（业务员）李先生，说了一个您不适合的时间，很对不起，那么26号上午11点和下午的3点，您看哪一个比较妥当呢？

（客户）您有何事（或有何贵干）？
（业务员）王先生，您现在方便听我电话吗？若不方便，不妨我10分钟后再打过来，或者您定个时间我再打过来？

（客户）我对保险不感兴趣
（业务员）我想您一定是没有机会充分了解保险，所以你没有兴趣，我可以理解，您看27号10：30，我亲自来为您作个说明，好吧？