您好，耽误您几分钟时间，我是XX人寿的客服人员，现为了庆祝我们公司成立三周年，特地在***号段抽取100名幸运客户来参加我们的客户联谊会，凡到场顾客均免费赠送风尚婚纱摄影全家福一套和我公司与中央二台合作的购物街卡一张，您只需在周三或者周六下午2：30带上您的身份证来参加我们的联谊会就可以了，您看您什么时候有时间过来？

几种回答

1) 我没时间/我没空！

       那您的家人有没有时间代您来？我们这次活动是很难得的，谢谢您的配合，。

2）确定，不确定来

   好的，稍后我们的服务人员会将确认短信发到您的手机上，请您注意查收，不要删除，到时候凭短信送您全家福套餐，谢谢您的配合。

客户问题回答：

1、你们那到底是什么活动？

   我们这次的活动主要是帮你建立家庭理财平台和投资资讯，我们将聘请了理财专家与您分享。

2、什么全家福套餐？

   我们公司与巴黎婚纱摄影共同携手感恩回馈客户摄影活动。

3、什么是购物街卡？

   购物街卡是我们公司与中央电视台购物街栏目合作推出的抽奖活动，奖品总价值10万元，还有机会去中央电视台现场参加购物街栏目。

4、我是你们XX的客户，在那买过保险

您可以带上您的保单，您的客服人员会免费为你做一次年检。

5、你们公司地址？

家乐福对面国华大厦四楼。

6、客户有任何关于保险方面的疑问请他咨询他的服务人员。

7、怎么打确认电话？

  您好，我是XX人寿的客服人员，请问您收到我们的确认短信吗？

   收到: 好的，请你下午2：30带上您的身份证，准时来参加我们的联谊会。谢谢您的配合，再见

没有收到：不好意思，稍后我们的服务人员会马上将确认短信发到您的手机上，请您注意查收，不要删除，到时候凭短信送您全家福套餐，如果还没有收到，持您手机找您的服务人员XXX就可以了谢谢您的配合。

 确认函

恭喜您的号码被选中，请凭通知短信签到入场。

姓名：             出生日期：        年    月    日

   联系电话: 手机                宅电:          

配偶:               出生日期 ：        年    月    日

子女：男□女□

   住址:                             

   服务人员:                                       

恭喜您成为我们XX人寿公司幸运客户，请您携带身份证于本周三下午2：30来参加我们的联谊会，并领取3万元平安出行卡。地址是：家乐福对面国华大厦4楼您的工作人员**电话***********

                                                  感谢您对我们公司的支持