2012年3月加盟XX人寿XX中心支公司以来，光阴荏苒已过十个月。因为XX的“小”和“新”；因为XX给我一个发展的空间，所以选择了XX。十个月与XX的融合和对工作的投入，更加深了我对XX的了解和认同。从没做过系统培训工作的我，经过这十个月的锻炼和学习，从讲课到制定培训计划到全方位地安排整个中心支公司的培训工作等能力都得到了很大的提高。下面是我的2012年培训工作总结：

一、3月7日—4月7日，参加总公司举办的“首期专职讲师培训班”。系统学习了各类制式培训课程的内容。

二、新人岗前培训班。参训人员是高中以上学历，新近入司的业务人员。从筹备期至12月25日，共举办新人岗前培训班79期，参加人次约1093人。4月29日开业以来，人力发展较快，各个营销服务部开始自行举办新人岗前培训班。因师资力量不够强，人员参训时间无法保证等原因，故新人班时间缩短为2—3天，难以保证培训质量。

三、初级兼职讲师试讲及评定。时间：5月、7月

开业后，从主任层级挑选出一部分口齿清晰、语言表达力较强的人员，提前下发讲义，自选课题（都是“新人岗前培训课程”）参加试讲，每人40分钟时间。5月份，XX、市区；7月，XX、XX。4个营销服务部共有34人参加试讲，23人通过考评。

四、兼职讲师培训。

（1）、PTT兼职讲师班。时间：4月4日。

参训学员：22人，均是筹备期直接定级为主任的人员。

筹备期为锻炼主任们的表达能力，物色兼职讲师，特邀请分公司徐欢经理主讲。快速提升主任们的上台演讲能力。

（2）、新人岗前班课程传承班。时间：4月17日

参训人员：22人，筹备期确定的兼职讲师。

为规范各个营销服务部的“新人岗前培训班”的授课时间和内容开设此班。

内容：讲师应具备的素质；如何讲解新人课；新人班课程内容讲解。使兼职讲师对新人班课程加深理解并学会规范讲解。

（3）衔接教育传承班。时间：10月10日

参训人员15人，为组训和兼职讲师。

学习衔接教育的思路和训练方法，为10月、11月在XX和平湖试点举办“衔接培训”做好准备。

五、衔接培训传承班。时间：5月27—28日、7月30—31日共开办两期

参训学员共计：80人，筹备期被定级为主任以上职级的人员。

开设此班的目的一是为快速提升主任自身的展业技能，二是提高主任辅导组员的能力。因大部分主任无从业经验，并且在以后衔接教育中主任们须承担课程。但主任的辅导能力无法在短时间内得到提高。

六、衔接培训。时间：10月14日—11月20日，每周一、三、五。XX、平湖两个营销服务部同时举办。

参训学员：共约28人，均为入司两周至一个半月的新人。

公司业务的快速发展显示出一些业务人员的展业技巧的缺陷，故以XX和平湖为试点举办“衔接培训班”。XX是人员快速发展的典型，有些老业务员也能欠缺；而平湖是后起之秀，人员存在入司时间较短，普遍缺乏技能，层次相近的特点。

培训效果：因教材已老化，按照这种制式培训时间过长，难以坚持；某些讲师的讲课能力欠佳；业务员也没有意识到培训的必要性；业绩压力太大；营销服务部经理的支援不足等原因，相应删减了部分课程内容。但参训人员不齐全，组织力度也不够强。所以衔接培训需要讲师、组训、处经理、主任、业务员各个层级的配合和跟踪。

七、转正培训。时间：9月13日，10月29日，11月26日共举办三期。
参训学员共计：59人。是经过系统考核达到转正标准的业务人员。

这些人员急需增强信心，明确新的奋斗目标。但是2天的内容因时间和经费的原因压缩到1天，课程效果打折，时间很紧张。

八、精英业务员训练营。时间：11月7—9日，12月1—3日两期。

参训学员共计：32人。严格要求具有高中以上学历的新进业务员。

由于各个营销服务部增员人数较少，故由中心支公司举办3天封闭式的“新人岗前培训班”，为达到培训效果，特规定参训人员必须是高中学历以上。