一、客户筛选标准:有以下情况的客户请不要邀请
1、收入过低或过高者(客户签单层面最佳在3万至10万)
2、年龄在55周岁以上者
3、有退保、拒赔、重大投诉经历者
二、拜访铺垫话术:
拜访见面铺垫话术:
王先生(女士)你好!
l 请问您什么时候方便,我想过来拜访您一下,(或者直接拜访)今年我们中国人寿连续10年入选世界500强,荣升为国家副部级的央企,为了答谢我们广大客户的支持,我们在台州国寿的客户服务月期间举办了一个“黄金风暴”的客户抽奖活动,中奖概率很高,一等奖是中国黄金为我们特别定制的金元宝,我把您的资料已经上报给公司,由公司在众多的客户中进行电脑抽选,如果公司的客户服务专员打电话给您的话,说明您被抽中了,到时公司会委派我将“黄金风暴”活动的请柬和领奖券给您送上。可千万不要错过机会!
电话铺垫话术:
王先生(女士)你好!
l 今年我们中国人寿连续10年入选世界500强,荣升为国家副部级的央企,为了答谢我们广大客户的支持,我们在台州国寿的客户服务月期间举办了一个“黄金风暴”的客户抽奖活动,中奖概率很高,一等奖是中国黄金为我们特别定制的金元宝,我把您的资料已经上报给公司,由公司在众多的客户中进行电脑抽选,如果公司的客户服务专员打电话给您的话,说明您被抽中了,到时公司会委派我将“黄金风暴”活动的请柬和领奖券给您送上。届时可千万不要错过机会!
三、过滤话术(现钱+闲钱+无重大支出+社会地位不高+能当家作主):根据客户资料表上内容提问:
1)最近生意如何——现钱
2)我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣10万元,你比他强多了吧——闲钱
3)最近好多人在投资项目上赔钱,你没事吧?——有无重大支出
4)每年为自己存X万元,存X年,你爱人不会反对吧?——能否当家作主
四、递送请柬话术
×××先生/女士,恭喜您抽中了三等奖,能有机会参加我公司举办的““黄金风暴”的客户答谢活动”,我受公司的委托给您送上请柬和领奖券,明早我来接你, 和您一起参加这个活动。(明天上午9点我们在***宾馆恭候您本人准时光临。会议期间有一等奖和二等奖的抽奖活动,请您不要忘了带请柬和领奖券。)
五、进场话术
×××先生/女士,你可真幸运,抽中了这个三等奖,待会还有一等奖和二等奖的中奖机会的。今天能参加公司举办的“黄金风暴”活动,因为回馈客户的人数比较多,所以参加活动人员较多,会场火爆,公司不充许我进入会场,只有嘉宾才有机会,所以请您一定认真听,仔细记,(些时业务员拿出笔和记录纸递给客户)做一些记录,听完后再给我讲一遍,让我也听听专家讲的是什么。
六、促成话术
1、三板斧——没有白来吧+专家讲的不错吧+拿金条呢还是拿元宝, 拿三根呢还是拿两根?
2、四大促成话术:
a) 礼品话术:吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷!理财专家已经讲得很清楚了,何况今天还这么优惠的“黄金风暴”的黄金回馈活动!您要一根金条会不会太少!(拿出确认卡让客户填写)2、刚才您也听到了,只有在这个活动现场办理才能享受这个“黄金风暴”的优惠活动,这次活动是我们公司回馈客户力度一次,时间很短,您还等什么呢?赶快办理吧。
b) 产品话术:这份保险是还本很早的一份保险,他真正体现了还本还收益,无本还理财的特点,非常适合中国人的理财观念。一本五金(生存金,还本金、福寿金、保障金、分红金),虽然不能在短期内为您创造巨额利润,但能使您的资金有效的保值增值。老师说得很对:守住财富比创造财富更重要,而且还为您提供了人身保障,您是拿金条呢还金元宝呢?拿三根呢还是拿两根?(拿出确认卡让客户填写)
c) 氛围话术:您看这位先生对家人多有爱心和责任,像您这样事业有成的人士一定不会对家人没有爱心和责任吧!您看受益人是写孩子还是写爱人!(拿出确认卡让客户填写)
d) 观念话术:理财也和投资一样,选择比努力更重要,您因为选择了正确的投资工具才有了今天的成就。福禄双喜至尊版也是个很好的理财工具,您今天选择了这个工具,比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。(拿出确认卡让客户填写)
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