序：   我心中充满感激，我生命的一切，都取决于其他人的努力，无论这些人健在或者过世。

   不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑。

一个人可以失败多次，只要他还没有开始责怪旁人，仍不是个失败者。

我们赖以取得成功的价值观如下：勤劳与诚实，勇敢与公平，宽容与求知，忠诚与爱国。

一、电话约访

您好，请问是XXX先生吗？

您好，我是高辉，是XX的朋友，不知道他有没有向您提起过我？(否：噢，可能是我的电话先到了)，您现在接电话方便吗？

我是新华保险的寿险规划师，上周我给XX做了一份家庭财务需求分析，她认为非常有帮助，建议我和您约时间见面，顺便介绍一下我和我的公司，以及向您提供一些如何获得保障和财富积累的建议。

您看您是本周二2点还是周四2点比较方便？是直接到您办公室吗？

那我会在周二下午2点准时到您办公室。也请您记下我的手机13356885808，如您临时有事，麻烦您事先通知我。谢谢您，再见！

二、电话约访反对问题的处理：

1、你想和我谈什么？

上周我为XXX做了一份家庭财务需求分析，他觉得很有帮助，建议我也能有机会为您提供同样的服务，不知道您是本周二还是周四下午比较方便？

2、你是想和我谈保险吗？

是的，您说的没错，不过我今天打电话，只是想和您约个时间为您做个家庭财务需求分析，至于最后是否选择用保险来解决，这点当然由您来决定！您看我们是约周二还是周四呢？

3、把资料寄给我看看再说。

XXX，我们公司涉及家庭财务需求分析的资料有很多，既然您有兴趣，我会根据您的要求，做一份个性化的分析，同时也可以节约您的时间，整个过程不会超过30分钟，您看是周二还是周四比较方便我们见个面？

4、我已经买过保险了。

那很好啊，这说明您非常有保障意识，我今天只是想和您约半个小时的时间，为您提供一整套家庭财务需求分析，如果今后您的状况发生变化，您或许可以想到我，和我联系，您看是周二还是周四方便呢？

5、我有认识的人在作保险！

XXX，这是件好事情，我想说明的是，今天我只是想和您约个时间见面，向您介绍一下我所能提供的服务，如果今后情况有变化的话，你也可以找我为您服务，您看是周二还是周四比较方便？

6、我的确已经买过了保险

XXX，恭喜您已经为了您的家庭做了准备，我们都知道人的需求是在不断改变的，我们这套家庭财务需求分析，就是帮助像您一样的客户整理现有的保障，看一下是否符合目前的需要，您看我们是周二还是周四的下午约个时间见面？

7、我很忙没有时间

XXX，这点我当然理解，XXX之前也提醒过我您可能会很忙，所以我才特地打电话来和您预约，以免浪费您的时间，请问您是周二还是周四有时间呢？

8、我懂你的意思，但我现在确实很忙，我真的没有时间

我了解，像您这样忙碌的人，一定会提前安排好工作，您看是在下周的时间里，您会是在上半周还是下半周比较方便，我们先约个时间吧？

那好，我们就先定在周三吧，我会提前一天再和您确认的！

9、没有钱

XXX，请您放心，我不是向您推销任何东西，而只是想和您约个见面的时间，向您提供一套家庭财务需求分析。您看您是周二还是周四比较方便呢？

10、不需要

XXX先生,您有这样的想法真的很正常,我之前也有很多客户在和我没有见面前都有和您一样的想法,不过人的需求是不断改变的，至于需要不需要,我想您在了解之后就可以自己判断,您看是周二还是周四比较方便呢?

11、没有兴趣

XXX先生，我了解您的想法，如果您现在就说有兴趣,我反而才会觉得奇怪，因为事实上，让我们对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮困难的，不过经过我的说明之后，您就可以自己判断是否对您有帮助，您看是周二还是周四比较方便呢?