如何有效地建立信任关系
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讲师介绍
曾从事机关工作
 1996年加入寿险行业
 2002年加入新华保险
 1999 年晋升部经理
 2008年晋升业务总监
曾获全国十佳营业部经理称号
多次获全国百强营业部称号
多次获公司荣誉殿堂荣誉明星
青岛市保险服务双星奖
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为什么要建立有效信任？
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 市场的转变
     ? 买方
   ? 卖方
 客户经营方式转变
 信息时代的变化
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 销售模式转型
   ? 前十年...后十年...
   ? 董事长“132”战略
“1”一个中心--以客户为中心
“3”三个坚持--坚持现有业务持续稳定增长；坚持变革创新；坚持价值回归保险本原
“2”二大历史机遇--老龄化与城镇化
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何为
     “信 任” ?
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合 拍
一 致
有帮助
信任的三个方面:
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信任
能 力
品 格
何为“能力”？
何为“品格”？
信任的两大基础
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能力
品格
 
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建立信任的方法
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建立同理心
 
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三大思维模式
恰当
能力
意图
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客户服务的三种方式：
    ?基础性服务
    ?附加值服务
    ?个性化、品牌服务
客户想到你时，不一定会想到保险；
当客户想到保险时，一定会想到你。
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客户
资源
获取
有效
拜访
客户管理
? 经营
持续再生
未来模式框架——设想
 
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谢 谢！
 
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