1、红利领取人（红利·领取人）

   答：一般情况下，红利的领取人是投保人。

   如果投保人死亡，退保时，红利将由投保人的法定继承人领取。变更投保人的，红利由变更后的投保人领取。

2、是否一经投保，就可领取红利？（红利·领取）

   答：客户投保后，究竟是否能够分得红利及所获红利多少，要根据保险公司的经营状况而定。个人投保的保单，按保单年度派发红利。例如：

   （1）假设一位客户在2011年8月8日购买分红保险，按规定在下一年度保单年生效对应日2012年8月8日（此时公司已经完成红利计算）可领取应分配红利。

   （2）假设一位客户在2011年1月20日购买分红保险，按规定在下一年度保单年生效对应日2012年1月20日领取应分配红利，但因为红利分配方案必须在会计年度核算结束后确定，并上报监管机构备案，所以红利派发时间将可能推后。因此而造成的延期，我公司将补发延期利息给客户。（计息截止日期为7月13日。公司最新公布的利率是4.0%，于7月1日起生效。）

   （3）假设一位客户在2011年1月20日购买分红保险，于2012年1月3日（此时未到保单年生效对应日）办理退保，该保单不参与红利的分配。（满保单周年，才能够分红。）

   （4）客户在2011年1月20日购买分红保险，2012年2月退保或合同失效或死亡。客户可以领取到保单的红利。（红利水平将按照上次红利标准发放，即2010的红利水平）

3、投保你公司的分红保险，什么时间可领取红利？领取的红利是哪个时间段的红利？

（红利·领取）

  答：个险的分红类保险，在有红利存在的前提下，按会计年度进行决算，按保单年

度进行分红。客户可于保单年度结束后领取红利，领取的是整个保单年度的红利。（团

险的分红类保险，在有红利存在的前提下，按会计年度分红）。

    例如：某个险客户于2011年11月1日投保我公司分红保险，应于2012年11月1日后领取应分配红利。我公司将按照2011年会计年度决算后确定的分配标准，计算出2011年11月1日至2012年10月31日应派发的红利，并派发给客户。

4、分红保险，每年可以拿到多少红利呢？（红利·领取）

 答：每一年度结束后，保险公司将在符合保险监管部门规定的前提下，根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案，并向每位投保人寄送红利通知书。红利将分配给投保人。

5、我是否能得到象你公司的分红产品演示数额那样多的红利？（红利·演示）

答：分红保险演示表主要作用是便于客户理解分红保险的，不能理解为实际红利。实际红利取决于公司的实际经营情况。

6、如何看待保单红利？（红利·如何理解）

   当客户问到红利及其相关问题时，引导客户从以下方面来进行理解：

   答： 红利的多少确实是客户非常关心的问题。PICC作为国内历史最悠久的保险公司，在国内成立了第一家资产管理公司，对保险资金进行专业化运用。我公司分红保险业务一直遵循规范管理、稳健经营的开办理念，坚持合法合规、公平合理、为客户谋求长期稳定收益的分红政策。

7、今年你公司什么时间发放红利？（红利·派发时间）

答：我公司定于7月13日为上个年度红利的实际派发日。

假如您是2012年7月13日以前购买我公司的分红保险（比如您的保单生效日是2011年2月16日），我公司在2012年7月13日发放红利时，还将补发2012年2月16日与2011年7月13日之间的利息。

假如您的保单生效对应日在7月13日之后，我公司将在保单生效对应日发放红利。

8、如果你公司在红利派发日未派发红利，是否有利息？（红利·利息）   

   答：我公司规定个人保险合同的年生效对应日为红利派发日。如我公司未能在年生效对应日派发红利，我公司将补发利息。（计息截止日期为7月13日。公司最新公布的利率是4.0%，于7月1日起生效。）

9、购买你公司的分红险种，如果险种不同，红利水平是否一样？（红利·区别·险种不同）

   答：这的确是大家非常关心的一个问题。有些客户认为，同一个人在同一个保险公司购买不同的分红产品，其红利水平应该是相同的，但实际上它们的红利水平可能是不同的。因为不同寿险产品的保险责任、保险期限、交费方式、面向的人群等都可能不同，因此红利分配水平也就不同了。