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中高端客户联谊会邀约话术7页.ppt

  • 更新时间:2012-01-30
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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产说会邀约客户话术
——高端客户:总裁峰会
**先生/女士:您好!
我这里是中国XX保险公司理财服务中心打给您的电话,我姓**,工号是***,我们公司为了庆祝上市二十周年,特意在本次新老客户幸运名单抽奖中,幸运的抽到了您的电话号码,您将有资格参加我们公司在*月*号,在**酒店举办的VIP尊贵客户总裁峰会联谊活动,届时将安排抽奖、礼物赠送等一系列回馈客户的活动,并且特意聘请了一位资深金融理财专家,为我司高端客户进行讲解关于当前金融环境下,如何进行资产的规划及保全财产。今天冒昧的给您打这个电话,就是想跟您确认一下您是否参加我们这个活动,并且跟您预约一下送请柬的时间。
①客:是一个什么样的活动啊?
  业:是一个大回馈客户的活动,太保公司花钱,受邀客户免费参加,又听理财知识讲座,又有礼物赠送,每一位参加的客户,都要经过我们组委会工作人员的电话确认通知,并且凭请柬参加。
②客:我没时间参加
  业:噢,那太可惜了,如果你不能参加,麻烦你给我确认一下,我们公司有规定,您是否同意放弃我们礼物的赠送?(如果对方回答说放弃礼物)。这样吧,**先生/小姐,我尝试一下,看能不能把您安排在下一场*月份的时间,这样既能保留您的参加资格,又能错开您的时间?您看我给您预定*月*号,还*月*号?(为下次邀约确定时间)。
(如果对方回答语气有些犹豫,或者询问是什么礼物,感觉想参加的意思)
**先生/小姐:是这样的,针对当前的资本市场,许多客户的股票、基金、房地产被套,生意受经济危机影响很大,也比较迷茫2009年生意如何做。所以我们公司特意邀请一个实战派的经济分析专家给我们受邀的VIP客户进行讲解,一个小时我们给这个专家付费2万元,上次给我们VIP客户讲过,客户反映很好,所以这次又再次邀请这位专家,相信听后一定会对您有很大帮助,我们会派我司业务人员给您送请柬,请柬上有您的嘉宾号,一个请柬可以两个人参加,您看您是带你先生/太太参加?还是您一个人参加?
 
③客:我不参加,你把专家讲的资料,发邮件或传真给我就好了。
  业:噢,不好意思,我们公司有严格的品质管理,按照保监办的要求,关于公司的分红报告,险种讲解等资料,不可以发传真或发邮件给客户,防止客户看了以后产生岐意,误导客户,您可以不买我们公司的产品,但要我们业务人员当面给您送去相关资料,您看是您今天方便还是明天方便?
④客:你们怎么知道我的电话号码的?
(业务员和客户很熟悉)
  业:您的电话是由您的代理人***提供给我们组委会的,我们组委会在提交的新老客户名单中进行抽奖,幸运的抽到了您的号码。
     (业务员和客户不熟悉,很可能不认识或想不起来业务员)
  业:是这样的,我们公司在跟银联合作,和深圳几十家企业合作,像银行、地产、证券公司等,您可能是他们的VIP贵宾客户,自然也就成了我们的VIP贵宾客户,其实我从哪里得到您的名单并不重要,重要的是我们的活动可不可以帮到您,你说对吗?您看您是一个人参加,还是和你先生/太太一起参加?
⑤客:谢谢,我不需要参加,没兴趣。
  (如果语气平和)
业:**先生/小姐,听您在电话里这样讲,好像感觉您对保险公司打来的电话不是很喜欢接听(停顿)。**先生/小姐,您买过XX保险公司的保险吗?(停顿,并且判断客户的保险观念以及对XX的看法)。
  (如果语气不友好)
业:那不好意思,看来我打这个电话时机不对,您看我什么时候给您电话您比较方便?
业:那不打扰您了,祝你周未快乐!
 

 

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