电话约访相关话术
目的
维护良好寿险市场秩序
 促进电话约访行为规范
 切实保护客户合法权益
 维护公司诚信专业品牌
严禁用语
严禁冒用保监局、行业协会以及政府其他有关部门的名义进行电话约访，包括借上述部门名义举办的各种会议邀请。（如我们是受保监局的委托，举办……)
 严禁使用分公司总经理室的名义进行电话约访（如“我是XX保险宁波分公司总经理室的”、“总经理室要求我们一定要亲自将请柬送到您的手里”等）
 严禁在电话约访和面谈过程中诋毁公司、其他业务同仁和同业公司。如不得使用“***已经离司了，由我来负责”、以及“**公司的产品不如我们公司产品”
 如客户说走不开或已经参加了，则以“谢谢您，打扰了”结束通话。不得使用“我只保证我不打了，但不能其他人是否会打电话给你”以及“我们会打到你来为止” 等具有骚扰性用语。
相关要点
电话沟通时，对陌生客户不要急于暴露自身的身份。有利于进行深入沟通。
  电话约访的目的是争取面谈机会，当面谈时发现客户有意向时需及时现场促成；而当促成有难度时邀请客户参加下次产说会，为下次电话邀请做好铺垫。
  电话约访时一定要区分是陌生客户还是公司老客户，不同群体须使用不同的话术。
  通话时，一定要做到语气平缓。如遇到客户有不满意的情绪或语气时，千万不能继续打扰客户。而用“对不起，打扰您了！”等礼貌用语结束通话。
电话邀约话术
针对公司老客户
针对陌生准客户
针对已会面的准客户