<p><span style="font-size: 14pt">回首</span><span style="font-size: 14pt">2010</span><span style="font-size: 14pt">，我的工作岗位发生了变动，具体而言，</span><span style="font-size: 14pt">1-7</span><span style="font-size: 14pt">月仍然在服务品质监督岗，处理客户咨询投诉工作，兼负责对部门部分工作的跟踪反馈以及统计分析。</span><span style="font-size: 14pt">8</span><span style="font-size: 14pt">月我调入银行保险管理部工作从事培训管理工作，在领导和各位前辈的悉心指导下，我迅速成长，下面我就</span><span style="font-size: 14pt">2010</span><span style="font-size: 14pt">年的全年度工作情况做个概括的汇报：</span><span style="font-size: 14pt"><br /> <br /> </span></p>