工银安盛人生各阶段需求全维解决方案与增值服务介绍

守护同行·岁暖无忧——解锁全维方案构筑家庭幸福底气

人生如四季，流转有序。从春生到冬藏，每个阶段都有不同的牵挂与需求。当健康、养老、财富成为家庭共同的关切，如何为幸福人生托底？工银安盛以"守护"为信念，以"人本"为根基，以"责任"为担当，构建起覆盖全生命周期的全维解决方案与增值服务体系，做您身边可信赖的康养伙伴。

 

第一章 | 人生四季：当健康、养老、财富成为家庭共同的牵挂

人生半生流转，可分为六个阶段，每个阶段都有其独特的风景与挑战。春生，是人生的起始，充满希望与憧憬；夏荣，是健康的牵挂，奋斗路上需要坚实保障；秋实，是财富的丰裕，收获季节需要智慧规划；冬藏，是晚年的底气，岁月静好需要从容守护。

 

春·春生夏荣——人生起始阶段，从单身到组建家庭，从职场新人到事业起步，这个阶段的核心需求是健康保障与基础财富积累。年轻人需要为未来打下坚实根基，以应对未知风险。

 

夏·夏荣秋实——健康牵挂与财富丰裕并行。人到中年，上有老下有小，健康风险逐渐显现，财富积累进入关键期，养老规划也需提上日程。这个阶段需要全方位的保障与科学的财富配置。

 

秋·秋实冬藏——财富丰裕与晚年底气。退休前后，如何将一生积累转化为稳定的养老现金流，如何应对长寿风险与健康挑战，成为核心命题。

 

"半生流转分六段，一纸规划护平生。"工银安盛深刻理解人生各阶段的需求变化，以全生命周期视角，为客户提供贯穿始终的守护。

 

第二章 | 人生有靠：全维解决方案与增值服务，为幸福人生托底

工银安盛构建了"全生命周期依靠"体系，以三大系列产品与三大增值服务，实现"财富有靠、健康有靠、养老有靠"的全维保障。

 

财富有靠——鑫系列

鑫如意/鑫福鑫系列、鑫得福系列、鑫福传家系列，构成工银安盛的财富管理产品矩阵。这些产品帮助客户实现财富的稳健增值与有序传承，为人生各阶段的财务目标提供坚实支撑。

 

VIP客户服务体系是财富有靠的重要延伸。根据投保人的保费贡献值划分层级，为不同层级的客户提供差异化服务，涵盖五大板块：

 

医疗服务——优质医疗资源对接，健康守护

 

生活服务——品质生活权益，贴心陪伴

 

法律服务——专业法律咨询，权益保障

 

健康服务——健康管理方案，防患未然

 

保单服务——便捷保单管理，省心省力

 

健康有靠——御系列

御立方系列、e+保（尊享版）系列，构成健康保障的核心产品线。御未来增值服务提供诊前、诊中、诊后全流程健康管理解决方案：

 

诊前健康咨询——数智解决方案，轻松健康干预

 

诊中专案管理——提供"国内+国际"健康管理解决方案

 

诊后康复指导——科学助力高效康复

 

从预防到治疗再到康复，御未来增值服务为客户构建起完整的健康守护闭环。

 

养老有靠——盛系列

盛世相守/盛长红系列、盛享人生系列、盛安康系列，构成养老保障的产品体系。盛华年服务作为养老增值服务，涵盖四大板块：

 

健康咨询——专业养老健康指导

 

居家照护——在家享受专业照护服务

 

机构照护——优质养老机构对接

 

健康管理——全方位健康守护

 

盛华年服务帮助客户在晚年阶段获得专业、贴心的照护支持，让养老更有尊严、更有品质。

 

一站式产品服务成果

工银安盛的一站式产品服务已取得显著成效。御未来增值服务覆盖人数86.29万，实施服务总量14093次；盛华年服务覆盖人数7.9万，累计权益使用次数15669次；VIP客户权益触达总人次29009次，实施服务总量5114次。这些数据背后，是工银安盛对每一位客户承诺的践行。

 

第三章 | 守护同行：专业深耕，做您身边可信赖的康养伙伴

工银安盛结合"保障"这一保险行业本源属性，在"人本"文化中提炼出"守护"这一品牌关键词，构建了鲜明的品牌形象。以"守护"为信念，"人本"为根基，"责任"为担当，锻造品牌力量。

 

股东同行——三大股东强强联手

工银安盛拥有"强大的基因"，三方股东强强联手：

 

中国工商银行——股权占比60%，全球领先的大型商业银行

 

法国安盛集团——股权占比27.5%，全球顶尖保险集团

 

中国五矿集团及其子公司五矿资本——股权占比12.5%，实力雄厚的央企集团

 

公司注册资本125.05亿元，雄厚的股东背景为公司的稳健经营与长远发展提供了坚实保障。

 

经营同行——"双七战略"引领发展

2024年，公司新一届党委班子成立，工银安盛进入全新的发展阶段。公司党委结合"金融强国"战略核心要义、工商银行"五化转型"要求、法国安盛集团"解锁未来"战略，制定并实施了工银安盛战略发展总任务"双七战略"。

 

2024年以来，公司核心经营指标连创新高：

 

监管评级——2025年一季度国家金监总局风险综合评级AAA级，连续四个季度荣获最高评级

 

偿付能力——2026年1-5月综合偿付能力充足率185%，核心偿付能力充足率129%，均大大超过监管标准

 

资产质量——投资资产不良率仅为0.02%

 

经营效益——净利润、净营业收入、营业收入、总资产、净资产等核心指标同比增长显著，规模质量同步提升

 

投资同行——专业的投资团队与严谨的风控体系

工银安盛资产管理有限公司由工银安盛人寿全资设立，是我国提出加快保险业对外开放进程以来获批成立的第一家合资保险资管公司。公司坚持"研究驱动投资，专业创造价值"的核心理念，深耕以保险资金为主的受托投资管理业务，着力为客户创造稳定、高水平的价值增长。

 

在风控方面，工银安盛全方位融入工行风险管理体系，严格落实统一限额管理，纳入总行统一风险监测体系，动态监控持仓资产质量，贯彻总行合作机构要求，实现系统刚性控制。信用资产整体资质良好，外部评级AAA，工行评级AA+，内部评级A-。信用产品投资主要分布在经济发达的省和直辖市，占比达70%以上。

 

公司聚焦国家战略，紧跟时代脉搏，以专业之力贡献力量。

 

理赔同行——做有温度的理赔

公司坚持"以人民为中心"的发展思想，秉持"有温度的理赔"服务理念，基于科技驱动、数字赋能，倾力构建特色理赔服务体系，践行"信守合约 能赔尽赔"理赔承诺。

 

"七免一捷" 简化理赔材料：取消强制要求由第三方出具的工作证明、收入证明、婚姻证明、社保证明、火化证明、意外伤害证明、保险金继承协议书（村委）见证等七项书面材料；针对个人业务医疗险理赔，简化一项索赔材料，让赔付更迅捷。

 

特色理赔服务包括："一小时快赔"、"理赔协办"、"一码通赔"、"重疾先赔，大病预赔"、突发事件应急服务、"住院垫付"等。

 

理赔案例一：2021年9月，C先生投保《工银安盛人寿财富乐享两全保险（分红型）》。2025年7月，C先生不幸病故，其90岁高龄母亲为唯一受益人。考虑到高龄老人行动不便，公司服务人员主动上门，全程耐心安抚，细致指导填写材料。从材料提交到结案仅用时45分钟，18.7万元理赔款当日完成支付。

 

理赔案例二：黄先生在2019年投保《工银安盛人寿附加御立方五号重大疾病保险》。2024年6月，黄先生突发大面积脑梗死，病情危急。公司第一时间启动重疾先赔服务，全程协助家属收集资料并提交线上理赔申请。不到40分钟，客户便收到结案通知，当天收到30万元理赔款，同时无需缴纳超9万元的续期保费，重疾保障继续有效。

 

守护同行——开展普惠保险业务

工银安盛坚持"以义取利"，针对快递小哥等新市民群体，推出定制化保险产品。2024年，公司联合京东集团，为2万名京东物流快递小哥提供专属保险服务方案，贡献了服务新市民保险保障需求的成功经验。

 

守护同行——守护偏远乡村民生根基

秉持"扶贫先扶智"的理念，工银安盛围绕教育扶贫主题，创立"爱立方"品牌公益项目。自2014年起，通过"爱立方"公益计划，在全国建成29座公益基地，为超过一万名贫困地区儿童的学习成长提供了守护。"爱立方"图书室累计捐赠书籍6万余册，受助学生超万人；"爱立方"安全教室以沉浸式安全教育新模式，精准回应乡村儿童迫切的安全成长需求。

 

守护同行——守护人类文明璀璨瑰宝

多年来，工银安盛人寿始终以务实行动弘扬莫高精神，让文化遗产在代代守护中焕发持久生命力。自2021年起，公司与敦煌研究院和敦煌石窟保护研究基金会携手，捐赠支持敦煌莫高窟第328窟玻璃屏风保护设施及地面改造工程。2026年5月，为传承弘扬中华优秀传统文化，持续深化敦煌守护系列文化遗产保护工作，计划启动麦积山第4窟1/8实体复原模型建设项目，立足数字化复原、实体化活化展示，深度挖掘石窟艺术时代内涵，切实增强文化遗产传播效能与社会教育价值。

 

结语

人生四季，流转有序。从春生到冬藏，工银安盛以全维解决方案与增值服务，为每一个家庭构筑幸福底气。财富有靠、健康有靠、养老有靠——三大系列产品与三大增值服务，覆盖人生各阶段的核心需求。

 

三大股东强强联手，双七战略引领发展，专业投资团队与严谨风控体系保驾护航，有温度的理赔服务践行承诺，普惠保险与公益事业彰显责任担当。工银安盛，以"守护"为信念，以"人本"为根基，以"责任"为担当，做您身边可信赖的康养伙伴。