二八定律的现象
接到电话的80%是由20%的人打来的
保费的80%是由20%的客户做成的
20%的迟到者，占迟到人数的80%
80%的业务收入来自于少数几个险种
80%的产能是20%左右绩优业务员完成的
20%重要问题的存在，导致了80%的绩效障碍
80%的时间、精力和资源，耗费在了20%的工作和改善上
20%的个人或销售团队制造了80%的问题

启示
1、80%的生意是同20%的客户做成的，所以对于老客户的重视程度是相当重要的。
2、把80%的时间用在20%重要事情上。

      一只微不足道的小麻雀，能毁坏一座坚固无比的大桥，你信吗？

物理学的极端例子

       一只麻雀如果一再跳到大桥的同一点并保持一定的节奏，则可以把大桥弄塌！

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