新周期新思维新动能新发展家庭保险服务2.1中国家庭风险保障体系白皮书系出名门、底蕴深厚《白皮书》明确了当前中国家庭结构、家庭财富配置结构的发展变化，深入分析了影响不同家庭模型的风险因素，并构建了新型中国家庭风险保障体系。所以《白皮书》不仅是一项学术研究，更能为我们提供家庭风险模型的分析和解决方案，惠及中国家庭。白皮书全文164页，包含六章内容最新中国家庭人口与财富研究9000个已购保险中国家庭样本调研数据20类家庭保障风险模型，识别风险优先级6大保障缺口定量化测算5种生命周期4类财富水平家庭保险配置模型3类账户保障6类风险构建家庭风险的坚实防线一、中国家庭结构小型化、老年化、独居化态势日趋明显，提升了保险保障需求。

二、中国家庭财富稳步增长，财富配置趋势逐渐从以房产为主向金融资产转移，商业保险参与率逐年增加。三、中国家庭风险意识稳步提升，风险保障措施随家庭生命周期和财富水平的变化呈现不趋势，但整体风险保障仍然不足。四、中国家庭现有风险保障模式面临挑战，存在巨大的死亡、健康、养老、服务保障缺口及财富保值增值、财富安全风险。五、家庭生命周期和财富水平是影响家庭风险的一级因子，疾病、意外、死亡、养老等各类风险是影响家庭风险的二级因子，在家庭各项风险防御措施中保险的优势日益凸显。六、充分运用保险的保障属性、保值属性与法律属性，建立健全家庭风险保障体系。七、个人保险模式难以有效满足家庭综合风险保障需求，提供家庭综合风险保障服务是人身保险行业重要转型方向。2.2关键发现关键发现之一：产品趋同下，客户更关注公司品牌和增值服务产品销售逻辑下的供求错配客户需求销售逻辑下的保险产品销售单纯关注产品性价比。必须通过高费用、强销售实现。满足客户的保险需求的解决方案。

匹配最适合客户需求的保险产品提供更优质的保险+服务。根据本次调研结果发现，客户在购买各类保险产品中对性价比、收益率等指标的关注度远低于常规认知。配置健康险主要考虑因素配置养老险主要考虑因素配置寿险主要考虑因素购买健康险主要关注点购买养老险主要关注点购买寿险主要关注点除产品本身外，客户非常关注公司品牌力和服务质量期望的家庭保障服务超七成对以家庭为单位的保障服务体系有较强的使用意愿基于家庭风险提供保障产品和服务使用意愿基于您家庭的实际情况，以及已有准备，为您分析和规划保障计划，并提供适合家庭的产品和服务，您是否会考虑使用？目前的保险产品购买和配置主要以个人为主进行，这种购买方式下家庭在保险产品充足率、服务使用充分性、保单管理等方面存在一定的问题。调研显示，人们最常遇到以下三大问题：1、不确定目前为家庭成员购买的保险是否合适。鉴于保险产品的专业性较强，人们难以分辨不同产品是否契合自己；2、不清楚在家庭不同的生命周期中该如何配置保险。

随着家庭生命周期的变化，家庭结构和人员变化，财富构成变化，家庭的风险出现变化，如何在各阶段合理应对风险存在一定的困惑；3、对于目前的保险配置是否充足，无法有效判断。由于对于家庭风险的认知不足，对于保险配置也存在一定的疑惑；4、如何用好增值服务搭配保险产品更好地护驾生活。基于这些困惑，本次调研中为被访者展示了以家庭为单位的保险产品、服务保障等概念，了解人们对于以家庭为单位的保险产品和服务满足期望的程度，以及相较以个人为主的保险产品和服务。