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2023年9月标准化中秋客户经营系统意义动作解析38页.pptx

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  • 更新时间:2023-07-30
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浓情中秋情系你我他—客户经营专题中国保险行业未来八大趋势战略定生死,战术分胜败个人业务经营“芯”模式:优增优育、一对一销售、养客户(服务)、自主经营、长期持续。人力增长是不变的趋势存量优化、增量优质;选择志同道合有能力的合伙人。绩优是最好的留存留存最好的方式是向基本法要收入;销售队伍留存的可量化标准:月收入=1㎡房价。

销售模式转变:服务+科技;销售系统对内改进优化,对外模仿复制。情景营销、圈层营销;未来五年高端起步于社区单,成长于信托单,突破于产品以外。人才创造价值科技创新引领管理效率提升科技解决早会学习与信息通达问题,科技决定双录要求下的竞争存亡。政治过硬、合规先行销售将更为专业化高客经营是新赛道坚定建设三大体系传承**分公司经营哲学,持续文化打造、干部培养、体系建设,推动各渠道、各机构快速均衡、健康发展。

坚持以客户为中心经营的本质是「以顾客为中心」;全面落地「客户经营五个100%」;坚持客户深耕 ,持续开发、服务老客户。打造三化队伍建立年轻、专业、职业的队伍;持续优增优育下的组织发展,提升经营平台。指标经营、建立经营平台明确坚持一万年不动摇的指标:月初开单、绩优平移,主管直增, 新人3个月7个月13个月指标;扎实做好几个3—5年内不变的动作:两班一会,主管班、全员班加启动会,坚持主管成长日,支区经营系统,坚持做好优增优育下的新人班、新人衔接教育。

2023年下半年四大工作举措01标准化客户经营系统中秋客户经营意义中秋客户经营动作为什么要做客户在世界十大饭店之一的泰国东方饭店,你也许从未瞄过他们的服务员一眼,但他们却知道你是个有价值的老客户。他们会在把你提升为头等客户,优先给你提供服务;楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字,餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子,并且会问你是否需要一年前你点过的那份老菜单。当你到了你的生日,你还可能收到一封他们寄给你的贺卡,并且告诉你,他们全饭店都十分想念你。泰国东方饭店带来的启示泰国东方饭店几乎天天客满,不提前一个月预定很难有入住机会。用他们的话说,只要每年有十分之一的老顾客光顾,饭店就会永远客满。非常重视培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,就是东方饭店成功的秘诀。

培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,使客户可以得到无微不至的人性化服务!每一个客户后面都隐藏着250个客户!客户是唯一给钱的人,要服务好他们。客服经营是寿险本职工作客服经营是长期发展需要【讲师讲授】业务人员最担心的就是我身边没有客户,我就认识那几个人,怎么办?其实这是一个误区,有人形象的提出人的社会就像一个蜘蛛网,每个人身边都有同学,同事,同乡,同好和同宗,每个人身后都有一片市场,乔?吉拉德说过每一个客户后面都隐藏着250 个 客户,学习和做好转介绍的开发就能让我们拥有源源不断的客户,但不可否认的是,客户不会主动向我们进行介绍,所有我们需要补充学习一些关于这方面的知识和技巧一个客户的价值到底多大?

客户的五大资产客户经营的意义公司的发展靠队伍队伍的留存靠收入收入的来源靠保费保费的来源靠客户关注划款,解决正常单划款及客户维护,未正常缴费客户的持续服务。客户清分:完成应收客户的回访及清分(A、B、C类)回访和亲访,催缴未缴客户,已缴费通过安管家等保单检视,二次开发或新增。疑难单追踪,解决疑难单交费意愿;已缴费客户持续二次开发或新增。清单整理,保全服务催缴提醒,亲访服务标准化客户经营系统概述100%跨月客户清分100%预收月服务告知100%当月成功收费100%亲访服务100%安管家保单检视标准化客户经营以续期收费为核心,以客户服务经营为载体,规范队伍5个月服务经营流程,围绕5个100%,服务贯穿始终,提升收费和服务水平,固化习惯,实现收费指标与老客户开发的齐头并进。


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