数字普惠，不落一人随着我国数字经济快速发展、数字社会建设不断深化，如何让老年人跨越数字鸿沟，共享数字化成果，充分享受数字技术和智能化服务带来的数字便利，成为全社会需要解决的时代课题。本报告从我国银发群体在数字时代面临的数字鸿沟问题入手，以中国移动研究院公民数字胜任力研究模型为基础，依托中移指数大数据和调研数据，洞察我国银发群体融入数字生活面临的现状及表现。同时，通过我国银发群体数字胜任力评估，探索数字时代下帮助银发群体跟上时代步伐、迈过数字鸿沟、构筑数字适老社会的途径。研究说明银发群体定义根据欧盟委员会提出的“银色经济”概念及我国《老年人权益保障法》，本文研究的银发群体是指年龄在50周岁以上，掌握基础数字技能的中老年人。

中国公民数字胜任力评价指数数字胜任力指数从素养与行为出发，围绕技能、态度等内在素养，以及行为等外在表现，评估个体在融入和适应数字社会发展，胜任数字公民角色方面的表现。报告研究方法本次报告主要使用的研究方法包含:问卷调研法与大数据分析法。不同人群在物质层面上接入互联网的条件差距被称为第一道数字鸿沟，即接入沟。接入鸿沟主要体现了建立在经济社会发展基础之上的物质接入的不平等。使用沟指不同社会群体在使用数字技术的方式、程度、技能方面的差异,是当前我国老年人数字鸿沟治理需要解决的重点问题。不同社会群体因互联网可及性、使用方式和技能的差别导致最终知识获取方面的差异，即知识沟。知识沟建立在接入沟与使用沟的基础上。

随着通信技术不断演进，我国在网络基础环境建设取得了显著的成就。5G发展处于全球领先，5G网络建设已覆盖全国所有地市一级和所有县城城87%乡镇镇区。截至2023年3月，我国累计建成开通5G基站231万个，区域间的网络基础设施差异逐步缩小，实现网络环境的全民覆盖。自2020年《关于切实解决老年群体运用智能技术困难的实施方案》起，我国网络环境的适老化与信息无障碍建设快速推进，进一步降低了银发群体的入网门槛。截至2022年6月，工业和信息化部已组织完成对452家网站和APP的适老化改造。

智能手机高普及·智能手机不断普及，截至2022年6月，我国手机网民规模达10.47亿，网民使用手机上网的比例为99.6%*。·网民人均持有智能手机数量达到1.59台/人*，智能手机也成为银发群体入网的首选。智能家居融入生活·智能家居产品成为触网的新接口，满足了人们对健康、品质生活的追求，也日益受到更多银发群体的青睐。·银发群体对健康场景更为关注，智能血压、血糖仪等日常健康检测设备是主动购买产品中提及最多。

人工智能助力新时代养老·从接入端来看，人工智能的引入将带来新的交互模式变革，语音交互、动作交互将为银发群体提供更便捷的接入体验。·从应用端来看，人工智能可以有效满足银发群体在社交、健康、陪伴等领域的多方需求。物联网加持新场景助老·随着物联网技术不断发展，RFID、毫米波雷达等技术的逐步普及，为科技助老提供了很多新的应用场景。“虚拟医院病房”及各种便携式健康检测设施为银发群体健康需求提供了新的应用场景;毫米波Al超感传感器可以实时保障银发群体的安全需求，进行预警与保护。