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中国人寿2022年度财险理赔服务报告12页.pdf

  • 更新时间:2023-05-18
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  • 资料性质:授权资料
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无惧风雨—路相”陪中国人寿2022年年度财险理赔服务报告国之大者彰显使命支持实体经济为440余万家企业提供各类风险保障超56万亿元服务出险企业客户280余万次支付各类赔款超90亿元02发展绿色保险坚持低碳理念,全年低碳修复配件 74.42万件涉及低碳减排金额30.65亿元03服务乡村振兴为农户提供风险保障近7700亿元服务出险农户近100万次支付涉农赔款近63亿元04守护人民健康意外、健康险提供风险保障近9万亿元赔付31亿元科技赋数赢赤来安心协赔打造车险一体化线上处理平台实现理赔手续电子化率100%整合5600家优质维修企业

173万客户提供一站式优质.便捷、贴心的理赔服务最快车险赔案处理时效仅5分钟02云端快赔打造非车险线上理赔平台支持全流程无接触理赔远程查勘、视频定损等服务最快非车赔案处理时效仅12分钟03空中智赔推动小额人伤快处快赔线上化转型进程小额人伤案件处理时效明显改善最快人伤案件理赔时效仅6分钟有力地改善了客户服务体验雪中送炭做大灾逆行人快速响应突发重大灾害28起受理大灾报案近7万件已支付大灾赔款近10亿元2022当年度大灾案件结案率近90%暖心服务做温馨同路人全国共设立609个理赔便民服务点住院探视慰问155404人理赔抗疫服务159468人次大灾救援服务440人次防灾防损服务4266场次征实则效存徇名则功浅中国人寿财险将坚持以人民为中心的理念坚守保险初心一路同行遮风挡雨有我财安心!


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