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  • 更新时间:2021-12-03
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这个最快达成「高件数」的方法每个保险人都可以但却总是被忽略结果到头来却面临不断寻找新客源才能维持业绩的窘境。事实上,当你以纵向的角度深入经营客户,便会发现其实他们背后的家庭乃至整个家族,犹如一棵枝繁叶茂的参天大树,是一个可延伸开拓的庞大市场。家族经营指的是从业人员锁定客户的家族为目标族群,如客户的妻儿、兄弟姐妹及叔伯等亲人。通过深度经营与服务,批量成交家族保单,从而成为客户及其家族成员的 “御用”保险代理人。深入经营客户的家族后,意味着从业人员在相同的展业时间内能够为客户及其多 位家族成员提供服务。与原来仅经营客户一个人相比,后者的经营成效无疑会高上许多, 使得同时段内批量成交保单的可能性大大提高。而这也让从业人员成交的保单件数实现从“1到N+”的显著成效。意识先行让客户明白防范风险要从家庭层面考虑一个大家族一般由多个小家庭构成, 想要深耕家族,首先应当做好家庭经营。但事实是有些从业人员,尤其是初入行不久的新人却未能做好这一步:由于经验尚浅,每次拜访仅规划家族一员的保障。身为专业的保险从业人员,亟需转变固有思维。不仅要将全面、全额、全家的“三全”理念植根于脑海,更要学会向客户贯彻此理念,先从经营客户迈向经营客户家庭的全新时代。因为风险无处不在,谁也无法预料不期而至的风险或意外会在何时、何地,落在何人身上。我们要让客户明白“三全”理念的真谛:为防范未知的风险,除了需要从个人层面完善保障、做足保额,更要从家庭层面考虑,让每位家庭成员都配置保障。needed anything

拜访随后锁定亲人团圆的节假日拜访客户 而后才能在经营好客户家庭的基础上向经营家族进发。在向客户灌输“三全”理念的过程中,我们便可从中挖掘为客户的家庭成员规划保障的机会,实现一家签3张甚至更多张保单。而团圆节中那股热闹、温馨的氛围无疑将更有利于促进我们认识客户的亲友,令彼此间的关系升温。这样一来,日后邀约他们谈保障将更容易,批量成交多张保单的概率也随之提高。不过,需明确的是,这些特别的拜访时节同时也是客户与家人、亲友团聚的私密时间,一旦表现不当,很可能会对客户造成困扰。

有时由于客户事务繁忙,我们可能无法通过他们接触到其他家族成员,更不要说为他们规划保障。此时,我们可另辟蹊径,比如选在春节、中秋节等家人欢聚一堂的传统节日,到客户家中拜访。因此,为让拜访进展得更顺利,我们需注意2点:① 拜访时尽量避开就餐时间,以免打扰客户与亲人难得聚餐的团圆时光。② 适当准备节日小礼品。比如多购置一些送给孩子的益智小玩具或送给长辈的养生茶等,从关心客户亲属的角度出发,更易增加客户及其亲人对自己的好感。服务为辅提供“一带多”常态化服务 除了在特定的节假日适合经营客户的家族成员以外,也可在平常为客户提供常态化服务时(比如给客户送礼、或是进行保单检视等),将客户的其他家族成员一并纳入服务范畴。这种“一带多”的服务模式,也是一种促进家族的开拓与经营的有效办法。以保单检视为例,我们在保单检视结束后,提议为客户的亲友提供此服务。


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