日常展业过程中，客户的拒绝千奇百怪，其中，有些客户会说“很抱歉，我已经买过保险了”。一般来说，这样的拒绝看似无懈可击，事实也是这样，我们很多伙伴面对客户这样的拒绝，都立马放弃了。那么，针对这样的客户，我们在明知道这只是一个借口的前提下，能不能找到突破口呢？在工作中遭遇客户的拒绝是在所难免的，因此学会积极化解客户的拒绝就变得很重要。当客户说他已经购买了保险产品时，我们可以从如下三点入手，来化解客户这一拒绝的借口。做好拜访客户前的各项准备工作，比如了解客户的需求信息，是我们为客户设计出适合对方需求的保险计划，和处理客户拒绝的一门必修课。只有全面掌握客户的信息，我们才能针对客户的信息设计出适合客户需求的险种、保额、保障范围等，才能做好应对客户拒绝的准备。2.正视保险产品，不可夸大其词，虽然，保险可以给客户带来一定的保障，但是每一种保险都存在自身的局限性，它也不是任何事情都可以帮助客户解决的，不是万能的。因此，我们在向客户推荐保险产品时，一定要立足于实际，实事求是地介绍，要正视保险产品，不要夸大其词。只有这样，我们才能在客户已经购买其他保险产品的情况下，再次购买我们的保险产品。否则，任何夸大保险产品的做法都会令客户产生反感。2.正视保险产品，不可夸大其词，所以，当客户说我已经购买了保险了，我们可以这样说：“哦，那太好了，恭喜你。不过，经过了这么多年，你的地位、身价也升高了许多，你的保障金额也应该随着你的身份做些调整才对啊？这就好比大人不能穿小孩的衣服是一样的，你说是吗？”3.正确的对待社会保险现实中，很多人说已经买过保险了，大部分说的是购买了社会保险，我们作为保险代理人应该有一个正确的态度对待社会保险。我们不可将商业保险和社会保险对立起来，否则只会引起客户的不满。我们需要做的就是承认社会保险和商业保险相互补充的关系，这样我们才能更好的说服客户。我们应该让客户有这样一种观念，商业保险是对社会保险的补充，为了获得更全面的保障，客户应该选择适合自己需求的商业保险。3.正确的对待社会保险我们可以这样和客户沟通：“你们单位福利真好，单位投保是国家明文规定的社会福利政策，我们一样也参加了，但因为保障太低，已经不能达到安定生活的需要了，所以购买商业保险可以辅助社会保险和团体险的不足。买份商业保险多给自己一份保障，难道不是一件很好的事情吗？”如果客户拿已经购买了其他保险公司的产品为由来拒绝我们，我们也应该给客户树立同上面一样的意识，就是我们向他推荐的保险险种，与客户已经购买的险种是相互补充的关系，多买一份保险就是为了让自己及家人多获取一份有力的更全面的保障，它们之间不是对立或冲突的关系。只有做到了这些，我们才能够说服客户，顺利签单。数据显示，美国人的储蓄率极低，去年美国家庭储蓄率仅为4.9%。而我国居民储蓄率高达52%。也就是说，每领100块钱工资，在中国有52块钱存进了银行，而美国人只存了4.9元进银行。