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太平洋寿险客户服务书册概览开场体检促成公司活动话术训练讲解28页.pptx

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公司完整服务体系的介绍手册,服务丰富多样,9-10月高端客户拜访的理由和工具,需要清晰讲解,强化客户认同,开场:公司简介,陪伴:圳享荟系列高客活动,支持:五大服务体系,助力:投资答卷关怀:一生相伴俱乐部,服务手册目录详细且完整的展示手册内容公 司 简 介:公司荣誉+30年发展历程,圳享荟活动:5大类别陪伴:亲子、朋友、家人相伴类,活力:品质健康管理,身、心共健类,芳化:优雅人生、魅力生活类,卓越:高端卓越的互动平台,臻致:1对1定制专属管理,健康、财务、法律五大服务体系,太保蓝本、生命银行、全球健康顾问、太保家园、保险&信托,指定第二投保人投资答卷:投资收益、投资的项目介绍,一生相伴俱乐部:项目介绍、体检活动,在客户拜访及讲解服务手册前,要求业务员提前进行客户保单AI整理,了解客户的保费、保障以及对应所拥有的服务内容;提前确认客户一生相伴俱乐部的对应权益,以此为基础有针对性的进行拜访准备和体检预约。

客户拜访的流程一:开场:寒暄赞美,导入一生相伴俱乐部的介绍二:服务(一次促成):

1、 一生相伴俱乐部的介绍、客户专属会员福利介绍、10月专场健康筛查(体检)现场邀约;2、高客活动、服务体系的整体介绍(挖掘客户需求)三:结尾(二次促成):回归客户一生相伴会员福利介绍(手册的最后一章),再次进行客户体检的邀约;如果已经完成邀约,最后部分与客户强化体检的安排。一、开场白(寒暄赞美)王总,好久不见!您年纪轻轻,事业有成,一直都是我学习的榜样,您这样的身份地位,我相信一定拥有高品质的生活圈子,享受着高质量的服务;恰恰如此,太保也希望为重要的客户提供高品质的服务,让客户能人生无忧,值此双节来临之际,公司隆重发布“圳享荟”高端客户服务体系,圳享真情真意,悦享品质人生,非常适合您这样的高端人群。今天也想借着这个机会向您详细介绍一下太保的服务体系和内容,您了解以后用起来也更方便和快捷。(翻开册子)客户拜访的流程--开场话术一生相伴俱乐部74页重点:一生相伴俱乐部是服务手册的最后章结,更是拜访客户的主题和拜访邀约促成的要点,前后呼应。拜访从与客户相关的一生俱乐部导入,再到一生相伴俱乐部体检的预约与促成,最后到一生相伴俱乐部体检的强化和二次促成一生相伴俱乐部75页重点: 结合客户情况讲解客户的会员等级及对应的尊享服务。您作为我们公司一生相伴的至尊会员,拥有多项不同的尊享服务,包含高端客户尊享礼包、积分兑换、积分抽奖及主题活动。我来给您详细介绍一下。一生相伴俱乐部,76页重点: 结合客户情况讲解客户的会员等级及对应的尊享服务。1、三类尊享礼包:第一个是私享健康管理礼包,包含深度体检、健康干预...第二个是尊享特需医疗礼包,包含三甲专家预约、二次诊疗...第三个是馨享生活礼包,包含礼宾接送、机场快速通道...为您和家人的健康生活提供高品质的服务,健康无忧。结合客户情况讲解客户的会员等级及对应的尊享服务。2、扩展“积分+现金”服务:您的会员积分还可在当作现金我们的健康商城中兑换各种礼品或服务:健康服务、运动水杯、健康食品以及线上购药等11类近500种商品。3、丰富的线上线下互动:线上节日祝福、节气养生,分享官微推动还可以赢取积分。线下活动丰富,可根据兴趣选择参加各种主题的活动。


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