销售流程概述，备注：【课程名称】赢销之道—销售流程概述，【授课时间】50分钟

【授课对象】参加晋阶班人员【课程目标】通过课程学习，让学员了解推销与营销的区别，掌握消费心理分析，初步了解赢销之道销售流程。【授课技巧】讲授、提问、视频、举例

【教学工具】投影仪、笔记本电脑【重点关注的环节】销售流程概述时间：2分钟

在训前说明会上，我们老师告诉大家3天后大家将有很大收获，大家一定对今天的课程非常期待，我也非常高兴带出本次晋阶班的首堂课：赢销之道—销售流程概述。伙伴们看到题目可能有疑问标题名称是不是写错了，应该是营销，营业的营。明确的告诉大家没有错，那为什么是赢销之道呢？“营”，汉语字典中的解释是“经管，料理；谋求、营利”；而对“赢”的解释是“获利，利润；获得，得到”。 对比理解，我们不难发现，“营销”强调的是过程，而“赢销”强调的是结果。或者换个角度说，“营销”是“赢销”的基础，而“赢销”是“营销”的最终目标。 所以，赢销”是“营销”的目的，简而言之，就是产品或服务最终要赢得顾客的认同和肯定。

兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；帅：与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 今天的课程将从推销与销售的区别、销售心理分析、赢销之道—销售流程概述三个方面来阐述。首先我们来了解一下推销与营销的区别。首先我们来了解一下什么是推销和营销

推销：推销的活动内容是引发刺激，强化对方的需要，从而使对方产生购买行为，销售人员在一定的销售环境里运用各种销售技术和手段，说服一定的销售对象接受一定的销售客体的活动和过程。换言之，推销也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。以产品为中心，只推销自己的产品 ；以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，是一种由内向外的思维方式。总结下来就是给客户我们想要的，推着客户去购买 营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就销售什么。这是一种由外向内的思维方式。营销是一种战略思考，以创造力为中心，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求满足和永续经营。 就是给客户想要的，拉着客户去购买。 总结：推销只是营销的一种手段；营销是种过程，而推销则是种方式，是为实现营销的目的而服务的。推销只是营销的一种手段；营销是种过程，而推销则是种方式，是为实现营销的目的而服务的。推销的目的就是要尽可能多地实现商品的销售,营销的目的当然也是如此,所以两者的落脚点是一样的。如果把营销比作一座冰山,推销就是冰山的顶端。营销这座冰山的顶点是尽可能多地实现产品的销售,可是这座冰山容易融化,如果做不好,山尖就没那么高,推销的目标就实现不了。因此,必须踏踏实实地做好营销的每一项工作,才能实现推销目标,否则推销的目标不可能实现,或者仅仅成为纸上谈兵。