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阳光保少儿版销售逻辑客户体验服务保单整理需求分析完善售后健管服务20页.pptx

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注:保险从业人员向消费者销售保险产品时,应完整讲解保险条款内容,应对条款中免除保险人责任的条款向投保人作出明确说明。保险公司及其工作人员不得违规销售非保险金融产品,请勿参与非法集资涉及产品以条款和官方公布信息为准紧紧围绕服务式销售流程进行阳光保少儿版训练,清晰流程,熟练沟通逻辑药无忧上门面见少儿重疾保障缺口分析、产品推荐、健管促成黄金四问、保单整理递送保单、药无忧转介绍是时候告诉身边所有的爸爸妈妈们,该加保的加保,没买的趁早!第一步:客户体验服务和客户做好电话沟通,上门面见,介绍药无忧(1/2)(介绍药无忧服务特色)XXX,这个就是我之前和您说的药无忧服务(拿出药无忧宣传页),我们平时难免会有感冒发烧等小病不会去医院就诊,尤其是在疫情反复的当下,去医院的风险还是挺大的,这时候阳光药无忧就是您家里的常备药箱,可以实时线上问诊,直接线上开药。药品费用在额度范围内只需要自付20%。此外药品是直接送药上门,一些中心城市,最快1小时送达。又快又省,真正解决了平时小病带来的困扰和麻烦。药无忧由第三方提供服务,以服务提供商提供的实际服务标准为准(和客户确认购买版本及是否勾选自动续费)XXX,这款药无忧服务分为个人版和家庭版,您可根据您实际情况进行选择,每天最多花费一元,就可以保障一家三口全年的日常用药需求。您看要不要直接选择家庭版? 这款服务可以自行选择是否自动续费,如不勾选自动续费,个人版299元,家庭版399元,如勾选自动续费,个人版279元,家庭版365元,现购买还额外赠送价值160元的小药箱一个,当中包含10种常备用药?和客户做好电话沟通,上门面见,介绍药无忧(2/2)第一步:客户体验服务第二步:保单整理服务黄金四问,为客户做家庭保单整理告知药无忧只解决日常小问题,针对漫长人生的大问题进行提问)您看,药无忧这个服务仅解决您家庭成员的小毛病小问题。然而面对漫长的人生,对于一个家庭来说,咱们的整体健康风险保障是否长久,是否足够面对大问题呢?(说出黄金四问,提出为客户做家庭保单整理)对您之前为家庭成员购买过的所有保险产品,您是否清楚每张保单怎么交?什么时候可以领?保险责任怎样的,如何赔付?以及怎么留,受益人是否填写了,都是谁?正好我今天一起帮你做个整理吧!第三步:需求分析与完善服务少儿重疾保障缺口分析,强化客户为孩子做足健康保障的意愿和紧迫性(1/3)(解读报告后,对客户表达认同)刚才是我对您整个家庭成员保单的梳理,您确实是一位有责任感的人。(提出孩子对家庭来说最重要) 看得出来,您很重视孩子,毕竟孩子对我们家庭来说最重要,孩子一辈子健康是每个父母最大的心愿,也是我们的义务和责任。第三步:需求分析与完善服务(告知孩子重疾保障不足以应对未来,多准备不可预见的开支非常重要)然而在这份报告中显示,咱们最重视的孩子重疾保障确实是不足的。俗话说,孩子的人生上限是自己奋斗来的,下限是父母赋予的。其实,孩子有两种支出,一种是我们平时比较关注的可预见开支,比如吃饭、上学等;还有一种是我们平时比较容易忽略的不可预见支出,主要用于抵抗生活中的意外、疾病等各种风险,然而这类开支一旦发生,花的都是大钱,没有做好充足准备容易导致家庭损失较大。少儿重疾保障缺口分析,强化客户为孩子做足健康保障的意愿和紧迫性(2/3)第三步:需求分析与完善服务(提出孩子对家庭来说最重要)看得出来,您很重视孩子,毕竟孩子对我们家庭来说最重要,孩子一辈子健康是每个父母最大的心愿


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