新人“16个第一次”辅导就是透过对新人在从业初期遇到的多个第一次的协助和指导，帮助新人迅速迈过一个个难关。16个第一次辅导“16个第一次”辅导既有事前辅导，也有事后疗伤，既有问题的解决，也有喜悦的分享“16个第一次”辅导不仅可帮助新人迅速成长，对辅导者本人也是一种历练和提升。“16个第一次”只是新人辅导内容的一部分，如要做好新人育成，还需其它工作配合完成。22新人16个第一次辅导内容提要第一天上班1.参训当天确保新人携带材料齐全，符合参训条件并亲自送新人入班    1.按培训要求携带材料，本人经过现场核对身份证照片后参训，备注：--讲师说明：第一印象的好坏几乎可以决定我们销售工作成功与否，新人第一天上班的感受好坏对他日后在这一行业的发展也将产生深远的影响。因此，新人第一天上班的辅导至关重要。

让学员回忆自己第一天上班的情景，你的主管或推荐人是怎么做的？你又是怎么准备的？备注：--讲师讲授：新人最重要的工作是拜访客户，而我们拜访客户的第一步是--电话约访。面对第一次电话约访的新人，他们会有哪些困难和疑惑？我们又该从哪些方面对其帮助和辅导呢？备注：--讲师讲授:第一次拜访，新人往往既兴奋又好奇，既紧张又慌乱。常常到了客户那里才发现带了这个，忘了那个，对客户的问题答非所问。因此，第一次拜访，事前的准备工作就显得更为重要。客户情况了解和需求检视消除恐惧，强化理念:1.寿险工作是帮人而非求人2.拒绝的是对保险的不理解而非你本人提前沟通演练，仔细观察存在的问题，力求专业提示新人拜访后及时与主管联系。

主管承诺必要时可陪访备注：--讲师说明:在团队中，很多新人的第一张单子一般情况下是主管或增员人陪着去签的，但我们最终的目的是能够让他自己拜访。那么我们如何让新人更早的独立作业呢？难到就直接把他推向市场吗？该如何辅导呢？备注：--讲师说明:客户的拒绝只是一种本能的行为，并非他本人的真正意图；客户拒绝的只是销售的行为，而不是你这个人。这些我们早已明白和理解的理念，但对新人来讲却是进入寿险业后最严峻的考验，处理的好坏甚至会决定了新人的去留。因此，面对第一次遭受拒绝的新人，我们必须慎之又慎。根据新人状况，结合我们自己的成长历程，对其安慰、辅导和鼓励。备注：--讲师说明:建议书设计既是新人从事销售工作的必修课。

也是业务人员走向专业化的开始。面对第一次设计建议书的新人，我们又该从哪些方面对其辅导呢？熟悉电子投保流程，明确填写规则礼貌沟通，向相关人员请教，未曾经历，不成经验，认真学习了解核保流程及要求及时告知客户，了解客户信息；总结经验，快速成长第一次核保未通过，提示新人检视保单并登记客户信息资料，演练流程和话术的配合，递送之前，检查保单是否有误；核对无误，应摘录保单重要信息，，恭喜客户—验收保单—签收保单—回执单—寻求转介绍--再感谢，备注：--讲师说明：第一次递交保单，新人的心情是最兴奋的，也因为兴奋，往往忘了原本该做的很多事，这时可利用演练等对新人进行第一次递送保单的训练，告之递送保单的流程和重要性及递送时的各项要求，尤其是要敢于开口要求转介绍。问题与解决办法，体会和感谢，客户和自己的关系，解决客户需求对应的产品组合。