**人寿** 分公司 2021 年客户服务活动，每位家长的终极疑问?我的孩子离清华、北大还有多远！同样的家庭教育，为什么别人家的孩子能考上清华北大？孩子的思维模式不同！“快速提高成绩，考入名牌大学”是每一个家庭，家长，学生的美好愿望但是美好与现实之间还有一些不同备注：42**人寿** 分公司 2021 年客户服务活动为了能够让**的客户，享受到更加优质的特色教育服务，中国人** 分公司围绕“不忘初心·守护美好“开展细列客户服务活动，隆重推出《北清状元大讲堂——智慧家长 卓越少年》专项系列课程，特别邀请北大清华硕博分享学业规划、智慧家长话题，以及北大清华优秀高考状元分享高效学习方法、卓越少年成长计划。智慧家长 卓越少年 携手**“状元面对面”大讲活动背景介绍备注：43状元面对面单场费用12000元。

各单位须提前一周向市公司申报，市公司将根据申报和举办情况划拨单位客养专项费用；各单位如有其他公司层级的客养路线，可提前上报市公司客养行事历，市公司审核通过后即可执行。策划2人：功能组组长+主讲主管，负责路线勘察、活动设计、人员协调；0分钟活动宣讲，介绍活动意义，铺垫公司平台；保障1人： 分配给小组参会名额、提前一天晚上确认参加活动人数、餐饮预订；后勤1人： 携带电脑、投影仪、调查问卷、签名表、活动照片留存。组织规模与频次： 每场客户20-30人，每天一场，每场确保新增客户10人。周末客养运作要点会前：1、功能组组织召开主题会议。职场经理与功能组组长根据经营节奏需要，确定本月客养活动的次数和基本组织形式。

2、功能组前期准备。功能组组长对活动场地、路线等进行采点，对活动涉及内容项目做预算；3、功能组活动宣导及注意事项。功能组组长在职场公布本月主题活动次数、组织形式、预计费用，由营销员自报参与客养活动的大概类型与拟参与人数；(月初可以套票形式进行购票，套票优惠于单次票价)；4、收集名单。功能组策划专员提前2天做活动预告，请营销员按规定邀约客户，并给客户发送报名链接；5、确认名单。功能组保障专员提前一天请营销员确认名单，并统一格式向客户发送活动时间、地点、天气情况的提示信息，做好周到的客户服务；6、会前预演。功能组组长按工作内容进行分工，明确责任，熟悉流程，安排相关活动物品准备到位，做好配合；保障专员提前一天再次联系确认场地，确认场地布置；会中：1、集合点名。功能组成员在集合地点按名单进行点名确认。

统一集合后出发；考虑到出行安全因素和组织工作，建议除车友会外凡外出活动一率集中乘车，便于各项活动的开展；2、车上氛围营造。功能组成员对活动目的地、活动主要流程、活动时间安排进行介绍，同时提示注意事项和紧急情况联系人；车上为了活跃氛围，可邀请有才艺客户唱歌，或进行所有人参与的拉歌比赛、成语接龙等小游戏；3、车销会+提货券/体检卡不论哪种类型的活动，都要至少留出20分钟宣讲时间，围绕当前我们进行的一系列活动进行宣讲，981+生命银行+体检，并分发提货券、体检卡。话术：公司为今天所有参加公益出行的客户准备了精美礼品，需要到公司现场领取。会后：1、打电话：活动结束后，给客户打个电话确保客户安全到家，并为送照片做铺垫。2、送照片：  将客户在活动中照片洗出，并在照片上印上给客户的一句话，并将照片装上相框送给客户。