收展齐飞 2021犇腾，感谢总公司XXX总的关怀与支持，成长之路，业务举措，工作目标，2020年是持续推进“专业化转型、高质量发展”的关键一年，XX中支紧跟总、分公司的发展步伐，听话照做，使命担当。在总分公司各级领导的支持关怀下，XX中支全体内外勤伙伴团结一致、不畏艰难，顽强拼搏，以坚定的信念和毅力圆满达成了各项任务指标：续期实收保费2.47亿元，年度计划达成率100.96%；大个险年累计13J 90.10%、25J 94.02%，银代年累计13J 97.70%、25J 96.93%；新单承保综标286.3万元，实现正增长，分公司达成率排名第2，全国排名第33，获得总公司“全国60强中支”和“双优中支”等荣誉。规模保持全省第4位。

今年XX保费部二开新单完成情况，近5年二开新单达成情况，近5年续期指标达成情况，业务举措备注：18持续发展  不断进步，统一思想，首续联动，备注：71、统一思想   凝聚力量  把握方向【指导思想】以收为主、以收促展、收展融合，严格落实未收件服务流程，引导续期人员以服务好清单客户来驱动收和展。前二100%电话回访，前一问题件100%面访，当月未收件二次面访，宽限期45天100%面访，所有未收件服务过程录入系统，留存提醒服务录音。增强服务，提升客户对公司和自己的信任。服务创造收入对于顺利缴费的老客户，高交次客户，及时加强售后服务，通过举办答谢酒会、职场保单讲解服务会、家庭小型保单检视会，提升客户对产品、对公司。

对服务人员的认可度和信任度，通过保单检视服务挖掘客户保障缺口，完善客户及家庭的保障，及时加保及转介绍服务。持续引导荣誉体系“人人做鲲鹏”，持续打造绩优，人人学标杆做标杆，引领团队健康发展。备注：84、严抓基础严格落实执行会议制度，每周一至周五早会学习 ，每周六召开现场周例会，每周一，三，五增加夕会技能提升学习，以及月度总结会，首续联合沟通会等会议经营，通过会议经营，树立新单业务绩优，续期指标标杆进行典范分享，荣誉体系引导人人学优秀，做绩优。通过持续扎实的会议经营实现续期年度指标“四九”的达成，年度新单任务达成。加强日常督导追踪，每日落实基础访量，督导团队每人每日最低达到3访以上拜访服务。

对未收件严格要求面访客户，并要求录入收展E家系统。中支对每日访量进行抽查，发现问题及时纠正解决。确保面访服务的有效性，提高客户对服务的满意度，增强公司、服务人员、客户的粘合度。严格执行公司对业务品质的各项管理要求，每月定期召开品质联席会，严格把控个险，银代，及四级机构的13J,25J的达成情况。对出现的问题单由保费部牵头与各部门各机构积极沟通，对问题保单必须进行最少3次以上的面访沟通，颗粒归仓应收尽收。对续期指标较差机构及时分析问题，到机构现场工作督导沟通，及时解决问题。备注：222021年工作目标，言必行，行必果，超越目标，冀续犇腾。