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太平洋专业化服务式行销流程关键点课程回顾30页.pptx

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服务带动行销——专业化服务式行销流程课程大纲1.走进服务式行销2.专业化蓝本服务式行销流程及关键点致力于打造客户服务体验最佳的寿险公司太保销售模式全新升级:服务+产品2020年12月13日 寿险2021年预算及战略规划研讨会:长航行动发布太保蓝本服务式行销案例在拜访的过程中,客户偶然提到孩子正在使用的一款治疗皮肤问题的药品被报道含有激素,身为父母都想给孩子最好的,看到有激素就有些担心;询问有没有到大医院就诊,说是去了**就诊,开了一些常规用药,病情不见好转,很着急尝试了很多方法,包括正在使用的这款含有激素的药膏

现场就连线视频医生进行咨询,医生询问了具体情况,业务员帮客户上传了就诊资料,医生把报告传给**皮肤科专家进行会诊,客户当时就很惊讶,你们还可以联系到北京的专家啊;第二天上午,视频医生就给了回复,开了具体的用药建议,并详细解释了三种药品的不同药效,客户接到信息后找了很多家药店没有买到对应的药品。业务员当即咨询了医生,哪里可以买到这种药品;按照医生的提示,业务员在院外的一家小药店买到了这种药膏,第一时间送到了客户家里。客户当场就给孩子涂上了,过了几天到问客户效果怎么样,客户说孩子的状况好多了。客户非常感谢。客户想长期拥有这项服务,想拥有更多的服务项目,把太保蓝本的服务档次做了介绍

客户给三个孩子都做了加保,保费16000元,现场录单顺利进账。好的体验就是帮客户解决问题!太保蓝本服务式行销案例太保蓝本服务式行销案例地久天长的服务“人杰地灵”的事业你觉得太保蓝本服务有用吗?你觉得保险有用吗?你愿意把蓝本和保险介绍给身边的人吗?当问到这个问题的时候很多人心中的答案却不是肯定的,为什么?很多人不接受保险保险销售其实和谈恋爱很相似推销自己寻找另一半备注:此处可以先提问谈恋爱的流程专业化服务式行销流程专业化服务式行销的意义商品的特殊性:保险是无形的商品规范的销售流程:使销售事半功倍

职业形象的塑造:树立你的职业形象长期发展的需要:持续绩优的基础寿险销售需要专业化经营服务式行销其实很简单流程一、主顾开拓的目的是一切销售动作的前提获得源源不断收入的保证有效延长寿险销售人员的职业生命通过建立主顾资源库增强销售信心主顾开拓的关键点持之以恒,访量定输赢切入缘故,善用转介绍使用工具,轻松收名单参与活动,好风凭借力流程二、电话约访的目的电话约访唯一的目的就是取得与客户见面的机会。做好接触前准备工作寒暄、赞美自然流畅善用问题捕捉客户信息掌握促成时机,一击必中不与客户争辩,赢也是输这是最好方案,充满自信赢得客户认同,获取客户尊重扩大人脉关系,做加保转介绍流程

售后服务的目的切记保单成交后,再不闻不问服务多一丝真诚,少一些功利售后服务的关键专业化服务式行销流程及要点回顾蓝本志愿者每日工作标准蓝本服务准客户开发(列名单P40)电话约访(服务为先 只为见面)门面见(介绍及体验蓝本服务)每天做好这三步销售水到渠成


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