万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 主顾开拓资料

2021客户服务专题做好保险客户服务19页.pptx

  • 更新时间:2021-02-09
  • 资料大小:2.35MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:729 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20210209100003.jpg

做好保险客户服务服务的涵义服务就是以客户为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助其解决问题。不同服务的效果好的服务:一、客户平均告诉5个人二、成为忠诚客户达95%三、老客户的价值是新客户的60倍不好的服务:一、客户平均告诉10个人二、1/5的人会告诉20个人 三、50%的客户不再光临,一次不好的服务,业务员售后服务现状(1)业务员与客户成交后未联系过的有36%(2)客户打了多次电话才回应的占3.6%(3)客户因找不到业务员要求退保的占20%(4)贬低别人,抬高自己的占1.8%(5)客户发现保单上的条款与介绍不一致占6.4%专业的服务(3)1、协助准客户的工作事业2、制作一份针对准客户需求的计划书

3、熟练、流畅、正确的销售说明4、提供全天候的联络资讯 新进业务员如何做好售后服务对客户的承诺高于一切经常保持与客户的关系建立客户服务档案及时提供保险资讯及答疑帮助客户作保单内容的检查、分析热诚为客户作保单变及出险理部寄贺卡表过感恩之心积极处理客户的抱怨给予客户高于他期望值的服务 举行客户联谊活动重视你的每一位客户顾客的价值不在于他一次购买的金额,而是其一生所能带来的总额,包括他对亲朋好友的影响。这样积蓄起来,数目相当惊人。点击添加相关标题文字让服务无所不在我们不能改变天气,但可以改变心情。我们不能改变社会,但可以改变自己。我们不能改变面容,但可以展现笑容。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"2021客户服务专题做好保险客户服务19页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2020 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号