做好保险客户服务，服务的涵义，服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助其解决问题。不同服务的效果好的服务：一、客户平均告诉5个人二、成为忠诚客户达95%三、老客户的价值是新客户的60倍不好的服务：一、客户平均告诉10个人二、1/5的人会告诉20个人 三、50%的客户不再光临，一次不好的服务，业务员售后服务现状（1）业务员与客户成交后未联系过的有36%（2）客户打了多次电话才回应的占3.6%（3）客户因找不到业务员要求退保的占20%（4）贬低别人，抬高自己的占1.8%（5）客户发现保单上的条款与介绍不一致占6.4%专业的服务（3）1、协助准客户的工作事业2、制作一份针对准客户需求的计划书。

3、熟练、流畅、正确的销售说明4、提供全天候的联络资讯 新进业务员如何做好售后服务，对客户的承诺高于一切，经常保持与客户的关系，建立客户服务档案，及时提供保险资讯及答疑，帮助客户作保单内容的检查、分析，热诚为客户作保单变及出险理部，寄贺卡表过感恩之心，积极处理客户的抱怨，给予客户高于他期望值的服务 ，举行客户联谊活动，重视你的每一位客户顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋好友的影响。这样积蓄起来，数目相当惊人。点击添加相关标题文字，让服务无所不在我们不能改变天气，但可以改变心情。我们不能改变社会，但可以改变自己。我们不能改变面容，但可以展现笑容。