如何平息顾客的不满23页.ppt

如何平息顾客的不满23页.ppt 任何解决冲突的关键都在于你能否倾听顾客的讲话。你听到顾客说的话与真正去倾听他的话是有明显区别的，因为这在解决冲突中很重要。  

如何巧用身体语言16页.ppt

如何巧用身体语言16页.ppt 孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思是说，一个具有良好的品德，但不讲究举止、礼节，就显得粗野；只讲究举止、礼节，而没有良好的品德，...

身体语言25页.ppt

身体语言25页.ppt 人的容貌是天生的，但表情不是天生的。林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说：&ld...

如何观察客户30页.ppt

如何观察客户30页.ppt 观察顾客要求感情投入q烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。q   有依赖性的顾客：提些有益的建议，但别施加太大的压力q   对产品不满意的顾...

有效沟通的七步骤3页.doc

  有效沟通的七步骤   有效的沟通能力是职场致胜最重要的因素之一，但是只有少数人能有效地表达自己的想法。优秀的演讲人是后天练成的，不是天生的，这些少数精英是如何做到有效的沟通？答案就是勤于练习...

接触客户的技巧19页.ppt

接触客户的技巧19页.ppt 最实用的方法，是由你提出两个确定的时间由顾客挑选一个。不要在电话上谈及有关推销的具体内容与事项，明确约见目的与时间即可。 

接触的注意事项4页.ppt

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赞美的艺术19页.ppt

赞美的艺术19页.ppt赞美的艺术 中国人寿扬州市分公司 教育培训部 课程大纲赞美的重要性赞美的要领赞美的方法人性的奥秘     ---被接纳与肯定马斯洛需求层次论 &n...

沟通技巧讲义48页.ppt

沟通技巧讲义48页.ppt沟通技巧一、沟通的定义     是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。 二、沟通的意义1、是人与人之间意见...

实效沟通的三种类型55页.ppt

实效沟通的三种类型55页.ppt实效沟 通 的 三 种 类 型  课程提要 与上司沟通水平沟通与下属沟通  沟 通 的 定 义       沟通是指一...

聆听与沟通的艺术31页.ppt

聆听与沟通的艺术31页.ppt聆听与沟通的艺术 内容提要聆听的好处为什么不聆听如何建立信任聆听的五个层次聆听的技巧为什么他们认为——      沟通首先是...

沟通不好造成的后果27页.ppt

沟通不好造成的后果27页.ppt课程提纲沟通的意义与特点沟通不好的16种原因沟通不好的表现表达倾听反馈如何消除沟通不良无效沟通可能导致的结果如何消除沟通不良囚徒如何选择？沟通？ 将一个人的意思和观念,传达给别人的行动 什...

培养坦率沟通的重要窍门34页.ppt

培养坦率沟通的重要窍门34页.ppt课程提纲沟通过程中的影响因素沟通不良的原因坦率沟通的性质：敞开性坦率沟通障碍表现坦率沟通的原则：简洁、明确、有效坦率沟通的8窍门坦率沟通6技巧沟通的原理沟通是信息交流的重要手段，它就像...

CSS技能提升接触7页.ppt

陆总系统会一把手沟通报告7页.ppt

陆总系统会一把手沟通报告7页.ppt 良好的外部渠道合作关系的构建 内部关键性资源的有效整合 银保人才的培养 后援作业的协调 

溝通與激勵技巧52页.ppt

溝通與激勵技巧52页.ppt溝通與激勵技巧績效的高低與領導者花在溝通上時間的多寡成正比!溝通的意義溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.溝通就是將...

接触前准备30页.ppt

接触前准备30页.ppt 恐惧来源于对对手的无知，失败来源于对对手的恐惧。一、寿险推销的特殊性二、为正式接触做好准备 

沟通技巧76页.ppt

通技巧76页.ppt沟  通  技  巧             —...

EAS随堂讲义更有效的销售沟通话术4页.doc

  更有效的销售沟通话术   ××先生/女士，早上好，非常感谢您今天抽空与我讨论您未来的财务保障计划。我想问一下，您觉得这个计划应包括哪些最重要的内容呢？您觉得这样可以吗...

性格与沟通42页.ppt

性格与沟通42页.ppt 一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处