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善待投诉真诚服务投诉处理技巧如何看待投诉投诉处理技巧01如何看待投诉什么是投诉？投保人称4月1日因视力下降住院治疗，4月21日递交材料申请理赔，要求尽快理赔。客户杨某反馈保单续期保费扣费不成功，业务员离职，担心公司服务跟...
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画像分析及应对技巧投诉客户1投诉产生的原因2客户投诉的实质3投诉客户画像及应对技巧01投诉产生的原因投诉是好事还是坏事呢？思考二：投诉客户一定是我们的敌人吗？思考一：不投诉就代表客户满意吗？◆ 投诉产生的原因投诉潜在投诉...
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全生命周期保险规划：守护人生每个阶段的财富与健康引言：从“风险未知”到“规划先行”在希腊神话中，普罗米修斯盗取火种为人类带来光明，但同时也带来了风险与挑战。正如人类对火的利用需要智慧，现代人面对生命周期中的种种风险，同样...
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新人衔接训练：唤起需求的艺术在保险行业中，新人的培养至关重要，他们需要快速掌握专业技能以适应行业的发展。本次培训课程《新人衔接训练：唤起需求的艺术》旨在帮助新人理解并掌握活动前邀约、活动中配合以及活动后成功面谈的跟进要点...
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衔接进科的黄金圈法则管理学家西蒙·斯涅克提出的“黄金圈法则”是一种深刻的思维模式，它从三个核心维度—做什么（What）、怎么做（How）、为什么要做（Why）—剖析了伟大领导者和组织如何激励行动。这一法则不仅适用于领导和...
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这份文档是一份保险客户经理的培训材料，主要内容包括：1. 培训目标：让客户经理了解月名单整理的重要性，掌握整理方法，并有效执行。2. 客户需求挖掘：强调基于续期存量客户，提供多元化服务，挖掘客户价值。3. 销售和服务策略...
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1亿24年学平险达成的最大资源是什么全公司集中资源做学平险个险渠道+收展渠道+银代渠道+团体渠道运营、客服、人力、财务部服务与支持分公司领导小组x总担任组长，x总任副组长组员：各中支总经理、分公司各部门总中支推动小组各中...
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这是一份关于保险销售中保单促成与异议处理的培训材料。以下是对材料内容的精简概述：课程目的：- 明确促成时机- 掌握促成方法- 提高异议处理能力课程目标：- 学会使用促成方法对客户进行促成- 掌握异议处理技巧课程内容：1....
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之五谈辅导法新人育成新人育成重要性对于管理者而言，新人育成是团队建设及夯实基础的关键，是建立高效团队的开始，也是团队业绩增量的源泉。新人的成长应受到公司、内勤、增者以及主管的共同关注。·对于新人而言，公司的认可、学习的对...
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《专业化销售流程：保险行业高效展业的利器》在当今竞争激烈的保险市场中，销售无疑是保险行业的核心工作。然而，仅仅依靠传统的销售方式已经难以满足客户日益多样化的需求。专业化销售流程的出现，为保险销售人员提供了系统化、规范化的...
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在金融行业，尤其是保险领域，对于新人的衔接训练至关重要。本次训练的核心目标是让新人掌握高净值客户管理的关键环节，包括活动前的邀约成功要点、活动中的配合注意事项以及活动后成功面谈的跟进。通过这样的训练，新人能够更好地理解高...
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保险阶梯图与四大账户：构建家庭保障体系的智慧之选在当今复杂多变的社会环境中，保险作为一种重要的风险管理工具，对于个人和家庭的财务安全至关重要。然而，面对种类繁多的保险产品，许多客户常常感到困惑：保险有哪些种类？各类保险解...
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续期服务与资源管理在保险行业中，续期服务和资源管理是维持客户关系和业务增长的关键。以下是对续期服务与资源管理的详细介绍，包括基础服务、附加服务、增值服务和感动服务，以及如何有效管理续期收费和客户资源。基础服务（职业性）基...
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领导力：以打胜仗为核心在商业环境中，领导力的重要性不言而喻，真正的领导力核心在于带领团队打胜仗。这不仅仅是一场战斗的胜利，更是企业生存与发展的基石。领导力不是高高在上的指挥，也不是事无巨细的管理，而是带领团队实现共同目标...
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买保险是一场财富保卫战01.保险在财富保卫战中的重要性02.如何选择适合自己的保险03.保险合同与条款的注意事项04.保险理赔流程与注意事项05.保险行业监管与市场动态01保险在财富保卫战中的重要性风险管理与保障财富安全...
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提升新人留存：寿险事业的日常管理与晋升规划在寿险行业中，新人的留存率一直是影响团队稳定和业绩增长的关键因素。如何有效地管理和规划新人的成长路径，不仅关系到个人的收入和发展，也直接影响到整个团队的壮大和寿险事业的长远发展。...
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新人培训：精准建库之筛客户在保险行业，精准的客户筛选是成功的关键。今天，我们将通过四个部分来学习如何精准建库，筛选出高价值的客户。一、精准建库的重要性新团队的四个关键：获得10名客户列100个名单每周筛选10名客户筛客户...
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黄金三面见 一电初识在现代商业环境中，首次电话约访（一电）是与客户建立联系的第一步，其目的和意义至关重要。首次约访不仅有助于消除客户的疑虑，建立良好的初次印象，还能为后续的服务和销售打下坚实的基础。首次约访的目的和意义建...
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衔训班：帮助新人掌握销售技能目的对新人：快速参与实战、培养良好习惯、掌握必要技能。对主管：提高辅导能力、促进新人留存。对团队：利用公司培训平台，系统培养新人。意义帮助新人早日出单、转正，成为合格的销售人员，为团队的稳定发...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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