别人的赞美。——林肯我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到 三个月。——马克?吐温赞美发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，说 明你谦虚好学。——乔治?梅奥，电话礼仪—代接电话，不要对打来的电话说： “ 我不知道！ ” 这是一种不负责任、不职业的表现。被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听，请问您是找×× 吗？他/ 她临时有事走开了， 需要我代 为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？ 切忌只说“不在”，应做好记录后转达，电话礼仪—挂断电话，下级对上级： 下级要等上级先挂电话，晚辈对长辈： 晚辈要等长辈先挂电话，被叫与主叫： 被叫等主叫先挂电话 不可只管自己讲完就挂断电话，座次排序基本规则： 以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 。

以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上），若主宾身份高于主人， 为表示尊重， 也可以安排 在主人位子上座， 而请主人坐在主宾的位子上，餐饮礼仪—用餐礼仪用餐文雅，闭嘴细嚼慢咽，不出声音，骨头吐在面前盘里，不要吐在桌子上敬酒时，杯口要低于对方杯口，嘴里有食物不与人交谈,剔牙用手掩口，餐饮礼仪—用餐礼仪宴会未结束， 不可随意离 宴， 等主人和主宾先离席别人给自己倒水时，扶着杯子， 以示礼貌双手给人递水递饭递刀具给别人要递 刀柄那一端，见面礼仪/位置礼仪，见面礼仪—介绍如何介绍，应先把下级介绍给上级； 应先把晚辈介绍给长辈； 应先把男士介绍给女士； 应先把主人介绍给客人；表现出结识对方的热情， 起 立或欠身致意； 双目应该注视对方； 介绍完毕，握手问好。当被介绍时备注。

见面礼仪—握手握手顺序尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先，握手示例，客人到来之时应该主人先伸手， 表示欢迎，客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续 交往不能伸出左手与人相握，与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外见面礼仪—名片名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远，递出：文字向着对方，双手拿出接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问，同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片，收存名片：衬衣口袋或西装内侧口袋， 不要放在裤袋里名片不宜涂改（如手机换号） 不提供两个以上头衔，头衔较多最好分开印刷位置礼仪—同行礼仪二人同行。

右为尊， 安全为尊，三人同行时： 中为尊，四人同行时： 分两排， 前排为尊，引路时： 在客人左前方2 至3 步， 保持步伐一致位置礼仪—同行礼仪，目光亲切柔和注视顾客手肘夹角90 ° - 120 °掌心向上五指并拢，大臂与上身夹角约30 °左手五指并拢放于小腹部位置礼仪—楼梯礼仪上下楼梯时，要注意姿势和速度，与前后人之间保持 一定距离，上楼梯时，尊者先上，下楼梯时，尊者后下，男女同行上楼梯时，男性先上，男女同行下楼梯时，女性先下，位置礼仪—电梯礼仪升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置电梯内有人时，无论上下都应尊者优先，先进后出，尊者优先内侧为尊电梯内无人，先于尊者入内， 按住按钮，请尊者进入电梯。出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出，位置礼仪—乘车礼仪，由司机开车， 董事长、经理、职员、实习生应分别坐在哪里？

位置礼仪—乘车礼仪由董事长开车， 总经理、部门经理、职员、实习生应分别坐在哪里？董事长部门经理实习生，职员总经理谢谢聆听 !