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一周一部两管团队架构数据思想引领行事历固化标准化流程客户管理33页.pptx

  • 更新时间:2020-09-04
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列名单工具—财富宝典,工具介绍:财富宝典量化标准:100位客户名单,操作方法:从财富宝典十个围度整理客户 名单并进行分类,梳理名单、 对新增客户进行填补。**支公司业务主任**客户架构图**,现是一名十六星会员,目前架构图总计124位客户,共计带来保费80万,成交件数78件,其中最大保单6万元;  郝先生投保6件单,保费5万元,并且将郝先生聘用为一名社保顾问,总计转介绍客户18位,成交保费12.9万元。备注:23列名单的方法客户管理的四个维度,宽度——自己的转介绍中心人数足够多 厚度——转介绍中心的树根式深度开发 实度——转介绍中心忠诚度高。

层次好 深度——优质的转介绍中心多、实力强,客户经营要深层次化18层——深度经营,25层——精耕细作工具介绍:工作日志,量化标准:确定及整理每日拜访客户2位操作方法:现场拉名单锁定2位,并制定拜访计划管控措施:从30名单中,聚焦准客户,锁定今日拜访 对象,现场进行检查。工作日志的功用备注:25工具介绍:客户档案量化标准:整理已成交、未成交及,转介绍的客户 操作方法:现场整理管控措施:现场进行检查。未成交客户备注:27工具介绍:卡单客户档案,量化标准:每日卡单 操作方法:现场整理,管控措施:现场进行检查,选名单——工具之客户档案。

工具介绍:客户档案量化标准:10位黄金操作方法:通过“客户十维分析法”从聚焦30位客户中锁定10位黄金客户管控措施:每位客户至少进行3-5次的有效拜访,并且每 位客户管理要对二次拜访和三次拜访的名单 进行再次梳理,制定最符合客户的需求保障计划。第五步:分析客户、锁定黄金10备注:29第六步:确定目标、制定计划,通过每次客户管理要确定6个拜访目标,一周确定12个拜访目 标。按照销售行业的规律10:6:3:1来看,我们这周至少要成交1名客 户,而这位客户可能就在你今天的拜访目标当中!1、根据分析的黄金10客户名单,选出6名近三天的要拜访的客户(下次客户管理前)。

锁定目标2、将这6名客户名单写在工作日志中。制定计划1、根据客户分析,准备相应的礼品及话术根据所确定的拜访目标,准备好计划书及模特单2、提前打电话确定拜访时间,及时了解客户本日活动信息,安排自己的拜访时间;,3、再次盘点所有工具,准备出发,一、团队架构及数据二、思想引领及行事历固化三、工具助力标准化流程四、闭环做好客户管理备注:31拉名单动作【客户100】准客户【黄金30】老客户【超值服务】客户【附加值的服务】转介【影响力中心】筛选标准:1、客户年龄在30-50岁2、有一定的经济基础3、身体健康形式:【聚焦式服务】一个客户平均10天服务一次。

1、【30位客户】X【每月2次】 共计 送出60份礼品2、【平均6元钱的小礼品】X【60份礼品】=360元【效果】:水滴石穿的效【客户经营】 良性循环 深度经营走进客户的日常生活,成为客户的朋友!进行超值服务成为客户的“铁哥们”! 筛选标准:1、不排斥保险;2、为人好;3、有一定的经济基 础;4、资源好、人脉广。 客户经营要进行一系列的动作 “客户的时间”客户管理的闭环工作模式【客户升级】。


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