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国寿政保产品理赔服务介绍31页.pptx

  • 更新时间:2020-08-02
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资料部分文字内容:

QQ截图20200802084440.jpg

身份证OCR识别,身份信息直接带入。点击“我要申请”,进入理赔申请主界面进行信息采集,主要录入内容有:申请人信息-出险人信息-理赔信息(金额是否大于1万-理赔账号信息-索赔项目)-签名:上传影像团险理赔自助申请备注:绑定成功后,主界面上有“我要申请”、“理赔查询”、“服务人员查询”、“解除绑定”等功能按钮,点击“我要申请”,进入理赔申请主界面,主要录入内容有

申请人信息-出险人信息-理赔信息-签名。首先,是申请人信息,由绑定的信息直接带入,要选择所在公司。第二,出险人信息,选择“与申请人关系”为本人的,则系统直接带入申请人信息,若为其他人员的话则要如实填写,其他关系有父母、子女、配偶,点击“去上传”支持OCR识别。第三,理赔信息,包括“理赔金额是否大于1万”,若大于一万,则需要填写反洗钱信息;备注:点击“我要申请”,进入理赔申请主界面进行信息采集,主要录入内容有

申请人信息-出险人信息-理赔信息(金额是否大于1万-理赔账号信息-索赔项目-签名:团险理赔自助申请备注:“理赔信息”中还包括“理赔账号信息(若投保时提供账号可“使用保单预留银行账号”,不需要再填写,若没有则需要填写账号信息,银行账号支持OCR识别);还有索赔项目,索赔项目有门诊、住院和住院津贴三种,支持多选。完成后阅读、勾选授权协议。备注:点击“我要申请”,进入理赔申请主界面进行信息采集,主要录入内容有

申请人信息-出险人信息-理赔信息-理赔账号信息-索赔项目-签名:团险理赔自助申请备注:信息采集最后一项即是签名备注:点击“上传影像”,进入理赔资料上传界面:团险理赔自助申请备注:签名完成后,点击“上传影像”,进入理赔资料上传界面,方法同前。备注:02全部上传完成后点击“提交”,即完成了报案申请:团险理赔自助申请备注:上传后可以看到每一类型的影像页数,全部上传完成后点击“提交”,即完成了报案申请,可看到电子回单。团险理赔自助申请备注

同样,团险自助也可以查到理赔进度、结果、是否到账以及理赔通知书。除此之外,在重要节点环节,除了短信通知外,还会在官方微信公众号上向客户推送微信通知。备注:可查看个人理赔明细通知书等内容团险理赔自助申请备注:团险自助申请的查询方法还有一个,就是最初界面上的温馨提示,客户可以用自己的信息登陆团体客户服务系统进行查询。备注:整体流程基本一致:依照选取的出险原因及申请事项,系统自动匹配所需资料列表,根据提示的内容上传短信通知微信通知主动查询团险理赔小结备注

至此,四种移动理赔申请方式全部介绍完毕,现在向大家再做一个简单的总结。这四种方式它们的整体流程基本一致,包括:登陆、信息采集(签名)、上传影像以及查询功能。登陆:每一种方式针对的特定人群或者根据使用者的习惯而定;信息采集(签名),主要涉及:报案人、申请人、出险人、出险信息、服务地、账户信息等;上传影像:依照选取的出险原因及申请事项,系统自动匹配所需资料列表

可根据提示的内容上传;查询:公司主动推送短信(微信)通知给客户,客户自己或伙伴们也可以通过主动查询案件的过程和结果。备注:1.政保产品及保障责任2.理赔的流程3.理赔需要的资料4.团险自助理赔的操作步骤


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