课程目标，通过对新冠疫情深入解读，全面解读寿险行业，尤其是我公司采取的各种支持举措，进一步坚定大家对寿险行业形象和价值的信心，并通过对疫情期间部分优秀主管的表现和收入的展示，激发全体主管的发展意愿，切实引导全体主管全力收心归队，吹响集结号，身先士卒，迅速行动。在社会各界都在紧锣密鼓地筹措资金和物资的同时，保险行业企业顶着自身经营的压力直接贡献资金和资源。无不体现出企业积极履行社会责任，回馈社会的良好企业品质精神，获得各级政府部门以及广大网民群众的高度认可与点赞支持。保险的意义和功用更加凸显，这是一次保险意识的全民洗礼，2月15日上午国务院联防联控机制新闻发布会上，银保监会副主席梁涛在回答记者提问时，面对新冠肺炎疫情，号召民众根据自己的经济状况购买医疗险和重疾险，以获得更加全面的保障。

疫情引发居民购买保险热潮，医疗险销售上升。专家评估2020年健康险市场将在2019年基础上进一步提速，全年保费收入将冲击一万亿元。重视和强化线上服务能力建设，创新业务模式，构建体系化的线上运营能力，弥补一直以来行业以线下经营和服务为主的短板。加快推动服务延伸及线上线下服务融合，不断改善客户体验。业务结构将不可避免地得到加速调整。相应地，行业需要进一步深化贯彻“保险姓保”理念，完善寿险、健康险、意外险等保障类产品体系，以满足即将快速增长的个性化、多样化风险保障需求。这是一次行业内部的转型升级，需要更多优秀人才，亟待线上线下销售的重组！

中国人寿全系统200万干部员工和销售人员，立足自身岗位，全力参与抗疫，不畏困难、主动奉献、积极奋战在疫情防控一线的案例不胜枚举。与此同时，中国人寿还有力践行金融央企社会责任，通过资金捐赠、保险捐赠、升级服务举措、金融信贷支持等多种方式，积极助力打赢疫情防控阻击战。“双心双聚”战略通过互联网将所有的职场与所有的一线销售队伍连接起来，形成具有中国人寿特点的数字化平台。在切断所有线下接触点的情况下，营销伙伴没有休息，没有袖手旁观，通过各类系统和APP，主动联系客户，用保障温暖客户。

截至3月3日，中国人寿寿险已快速完成102例确诊及疑似新冠肺炎感染客户（含一线抗疫人员）的理赔，给付1500.72万元。1月25日至3月3日，寿险全系统理赔人员通过远程办公等方式，共赔付理赔人数近60万次，给付22亿元。理赔高效，1月23日至2月27日，受理客户远程咨询及线上服务2746万次。通过中国人寿各类APP为客户办理保单保全服务434万件。中国人寿寿险疫情赠险1807万份，保额2710亿元，实现7.48亿元国寿健康险销售，为75万客户送去保障。2019年，全国保险业监管政策收紧，清核整顿，分类管理，推行双录，聚焦销售队伍质量水平提升。行业代理人队伍将从单纯追求规模扩张迈向提质为主的发展阶段！

“新国十条”明晰了未来保险业发展的目标和方向，也勾勒出了保险业转型升级的新蓝图，赋予了保险行业前所未有的历史地位，明确了保险业对社会保障的支柱作用。2020年一季度星级 人力考核取消参会率要求，销售人员达成 月FYC和件数要求即 认定为星级人力。2020年一季度星级会员增加一次特殊维持机会，降低疫情对连星的影响。2020年一季度放宽解约匹配率要求，推荐解约人员增加留存机会，主管增加转化机会。考降业务主任、考核保护人员、特殊维持主管的佣金、津贴不打折，充分体现公司人性化管理。参会要求可由各省根据疫情实际进行人性化调整，日常考评有支持。为保险营销员队伍提供新冠肺炎专属保障：确诊人员，新冠专属关爱金10万元；因感染新冠肺炎身故的销售人员，再给予新冠专属慰问金30万元。在当前疫情恢复的关键时机，主管必须争分夺秒、抢前抓早！主管必须起到率先垂范作用，组员才会动起来，整个团队才能把握住机会！也许开始的时候困难重重，但主管必须是最先恢复生产力的团队先锋！