万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 主顾开拓资料

销售必杀技销售基本知识异议销售观念客户接触26页.pptx

  • 更新时间:2020-02-11
  • 资料大小:6.44MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:1045 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20200211101203.jpg

异议的两大功能,表明顾客对你和你的产品有兴趣,可以透过异议来了解顾客接受的程度,以及真实的问题是什么,并根据实情的指引来作调整,异议是顾客在购买过程中对不明白的,不认同的,怀疑的和反对的意见。什么是异议,辨明假异议,在购买过程中,顾客为了达到自身的目的,也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动机不一致。假异议的原因分析,为了压低价格或得到相关的好处。为了探明实情,避免卖方有隐瞒或欺骗。为了获取更多的资料来证明自己的选择的正确。顾客不接受销售员而不是产品。

辨明假异议,处理顾客异议的注意事项:要充份表示个人的风度、修养和自信心。态度要诚恳,有同理心和共同的感受。要充份肯定对方意见中积极的一面,并表示感谢和会加以改善。如果问题较复杂,就要以冷静、平和、友好的态度去同对方探讨问题的根源,让顾客自己去作判断。环境和情况越严峻,越要注意自我克制,控制好场面,不要为一些棘手的问题而焦虑。

常见的客户拒绝的八大借口,我要考虑一下……我的钱在股票(或其他投资)上……

我己买了其他地方的房子了……我想和……商量一下……我想比较别家看看……我想买,可是太贵了……这房子不适合我……六个月后再联系我……

处理异议的黄金八法,暂停先请客户坐下,倒水,面带笑容缓和气氛。提公开性问题,请问你的问题是什么?你有什么需要我们帮你解决的问题吗?倒清客户问题,让客户尽情的说明其问题及不满,认真倾听,用笔详细记录客户所说的要点,让其感到受重视。锁住对方,将客户所提及的问题一一列举,并重复一遍,问客户是否还有其他问题。克服问题,提供计划——针对客户的疑问逐条解决,并提供方案。问客户对于解决方案是否满意。下步目标,如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决。并再做一次步骤掀循环。选择适当处理异议的时机,如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决。并再做一次步骤掀循环。告之卖方已看中其它项目并准备付定金;告之卖方已看中其它项目并准备付定金,但亦喜欢此项目,是否能在便? 宜点儿补偿已付出不能退的订金;    告之想购,买房源,但要等现有房子出售后才能买,因此要求卖方在付款方法上优惠;不停找项目的缺点要求降价;告之自己很满意,但家人、老公或老婆有其他的想法,希望便宜点可以解决问题;或者表现出强列的购买欲望,迫使对方降价;观念革新,在居住功能之外,我还能够享受到什么?卖楼是卖生活方式,是卖创新的生活概念。

案例分析,我要考虑一下……王小姐在38日买了江南花园的一套单位,按揭付款96折,在310日发展商施行折扣促销政策,按揭付款96折,再额外97折。其朋友李小姐在310日购置江南花园一单位,并将获得的折扣信息告知王小姐,王小姐得知后很气愤,觉得销售员小张欺骗了她,没有告知她真实的折扣,于是就到售楼处找小张算帐……

与客户接触注意事项,做好最后一步,以期带来更多生意,在销售过程中,我是否留意了对价格的保护?在销售过程中,我是否得到了竞争的情报?在销售过程中,我是否设法使客户增加了对自产品的认识?在销售过程中,我是否明白知道客户不需要的是什么?在销售过程中,我是否过分关注与客户的私交?切忌匆忙送客,切忌冷落顾客。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"销售必杀技销售基本知识异议销售观念客户接触26页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2020 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号