全国疫情最新信息（截止1月27日）截止1月27日上午7:51，全国确诊新型冠状病毒肺炎2744例，重症461例，治愈51例，死亡80例。目前累计追踪密切接触32799人，当日解除医学观察583人，现在有30453人正在接受医学观察。湖北是此次疫情的中心，而浙江目前疫情形势也非常严峻，目前全省确诊104例，治愈0例。疫情继续呈现快速扩散趋势，全省各地市均实行交通管制，大家纷纷选择在家隔离，轻离不出门，不聚会，街上行人稀少，商场基本没人，公园、博物馆等公共场所关闭。

中国人寿快速驰援武汉纪实：1月20日，第一时间启动应急预案，开通绿色服务通道。1月22日，快速设立7×24小时理赔服务，取消纸质理赔、取消定点医院限制、取消等待期、取消药品及诊疗项目限制、取消免赔额，全力以赴参与疫情抗击疫情。1月24日，向武汉本地及外地支援的18万医护人员捐赠风险保障，每人50万，总风险额度900亿。1月25日，向武汉卫生部门再捐赠1500万元抗击疫情物资和资金，1月26日，中国人寿驰援武汉各级公务员及武警官兵，若在抗击疫情中因意外事故、感染疾病、过度劳累殉职，中国人寿给与每人100万赔偿，由中国人寿财险承保。

公司在行动，作为一名普通的保险人，在疫情肆虐的这个春节里，内心中总有股力量推动着我们应该做点什么。这次的疫情马上进入到了攻坚克难的关键期，国家现在面临的最大的困难，不仅是要满足一线战区超高负荷的医疗需求，更需要的是能够以最快的速度，覆盖中国的每一个家庭，重视疫情的风险观念，和防范疫情的专业知识，从而控制疫情的传播。哪个行业能在最短的时间更有效的做到呢？我想最合适的是我们保险人，我们更了解每一个家庭的结构状况，我们具备普及风险的专业能力，浙江有2000万户家庭，而我们有10万保险人在浙江的每一个城市，我们每人通知200户家庭，一个家庭10分钟，不用一周就能覆盖全浙江！    在这个特殊的时刻，号召所有的保险营销伙伴，让我们翻开通讯录，客户档案，拿起我们的手机，加入到此次为了祖国为了爱的行动中来，打赢这场必胜的战役，传递中国保险人的力量！加油中国，加油武汉！加油保险人！我们要行动！抗击疫情，公司积极行动；防护疫情，保险人责任在肩！作为保险人，这是一次绝佳宣传保险的机遇！

我们怎么做？第一步：寒暄--建立同理心，伙伴： 张姐，新年好！（先拜年）这里先给您拜年了，祝身体健康、阖家幸福、鼠年大吉，万事如意！（自然切换到疫情信息）不知您那边现在情况如何，我这边大家都没有外出了，没有串门，没有聚会，相关的活动都取消了，到小区倒一下垃圾都要戴口罩，大家都怕怕的，也不知道之前有没有接触到武汉回来的相关人员，真是在家都怕怕的。听说很多村子路都封了，不让大家相关串门，您那边的情况不知如何?客户：我这边也差不多，大家都待在家里了……伙伴：所以呀，这样的新型肺炎比较严重，昨天国家在大年初一还开了紧急会议，对疫情做了专门的部署，我们一定要加强防疫，听政府的安排，轻易不要出门，就在家里待着呀。注意：多掌握些新闻动态，与客户就疫情问题进行寒暄，建立同理心。

我们怎么做？

第二步：讲观念--预防很重要，讲观念：伙伴：张姐，以上的网上流传的段子大家一定不会陌生，虽然有点儿夸张的意味，但确实今年这种情况，外出是很危险的，减少流动性是预防的最佳手段，我们为了自身的健康考虑，为了整个社会的安全稳定，一定要减少外出，能不外出就不要外出，老实呆在家里，不能疫情添乱，就是为社会做贡献了。注意：收集网络段子，强调观念：预防很重要！预防很重要，疫情防护早知道。