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2020国寿产品组合销售电话沟通四步骤24页.pptx

  • 更新时间:2020-02-10
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QQ截图20200210095919.jpg

全国疫情最新信息(截止127日)截止127日上午7:51,全国确诊新型冠状病毒肺炎2744例,重症461例,治愈51例,死亡80例。目前累计追踪密切接触32799人,当日解除医学观察583人,现在有30453人正在接受医学观察。湖北是此次疫情的中心,而浙江目前疫情形势也非常严峻,目前全省确诊104例,治愈0例。疫情继续呈现快速扩散趋势,全省各地市均实行交通管制,大家纷纷选择在家隔离,轻离不出门,不聚会,街上行人稀少,商场基本没人,公园、博物馆等公共场所关闭。

中国人寿快速驰援武汉纪实:120日,第一时间启动应急预案,开通绿色服务通道。122日,快速设立7×24小时理赔服务,取消纸质理赔、取消定点医院限制、取消等待期、取消药品及诊疗项目限制、取消免赔额,全力以赴参与疫情抗击疫情。124日,向武汉本地及外地支援的18万医护人员捐赠风险保障,每人50万,总风险额度900亿。125日,向武汉卫生部门再捐赠1500万元抗击疫情物资和资金,126日,中国人寿驰援武汉各级公务员及武警官兵,若在抗击疫情中因意外事故、感染疾病、过度劳累殉职,中国人寿给与每人100万赔偿,由中国人寿财险承保。

公司在行动,作为一名普通的保险人,在疫情肆虐的这个春节里,内心中总有股力量推动着我们应该做点什么。这次的疫情马上进入到了攻坚克难的关键期,国家现在面临的最大的困难,不仅是要满足一线战区超高负荷的医疗需求,更需要的是能够以最快的速度,覆盖中国的每一个家庭,重视疫情的风险观念,和防范疫情的专业知识,从而控制疫情的传播。哪个行业能在最短的时间更有效的做到呢?我想最合适的是我们保险人,我们更了解每一个家庭的结构状况,我们具备普及风险的专业能力,浙江有2000万户家庭,而我们有10万保险人在浙江的每一个城市,我们每人通知200户家庭,一个家庭10分钟,不用一周就能覆盖全浙江!    在这个特殊的时刻,号召所有的保险营销伙伴,让我们翻开通讯录,客户档案,拿起我们的手机,加入到此次为了祖国为了爱的行动中来,打赢这场必胜的战役,传递中国保险人的力量!加油中国,加油武汉!加油保险人!我们要行动!抗击疫情,公司积极行动;防护疫情,保险人责任在肩!作为保险人,这是一次绝佳宣传保险的机遇!

我们怎么做?第一步:寒暄--建立同理心,伙伴: 张姐,新年好!(先拜年)这里先给您拜年了,祝身体健康、阖家幸福、鼠年大吉,万事如意!(自然切换到疫情信息)不知您那边现在情况如何,我这边大家都没有外出了,没有串门,没有聚会,相关的活动都取消了,到小区倒一下垃圾都要戴口罩,大家都怕怕的,也不知道之前有没有接触到武汉回来的相关人员,真是在家都怕怕的。听说很多村子路都封了,不让大家相关串门,您那边的情况不知如何?客户:我这边也差不多,大家都待在家里了……伙伴:所以呀,这样的新型肺炎比较严重,昨天国家在大年初一还开了紧急会议,对疫情做了专门的部署,我们一定要加强防疫,听政府的安排,轻易不要出门,就在家里待着呀。注意:多掌握些新闻动态,与客户就疫情问题进行寒暄,建立同理心。

我们怎么做?

第二步:讲观念--预防很重要,讲观念:伙伴:张姐,以上的网上流传的段子大家一定不会陌生,虽然有点儿夸张的意味,但确实今年这种情况,外出是很危险的,减少流动性是预防的最佳手段,我们为了自身的健康考虑,为了整个社会的安全稳定,一定要减少外出,能不外出就不要外出,老实呆在家里,不能疫情添乱,就是为社会做贡献了。注意:收集网络段子,强调观念:预防很重要!预防很重要,疫情防护早知道。

 


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