通过本课程的学习,可以让新人明白促成的重要性,了解促成的时机和注意事项,并掌握促成的方法。个险新人衔接训练课程(2019版),敢于促成 专推路上再下一城,?促成及异议处理的目的是鼓励准客户作出购买决定,化解阻碍正常销售进行的一切问题,任务是适时促成、解答疑虑、再次促成,实现客户做出投保决定并办理投保手续的成果。本堂课程将为您解决如何促成的问题。艾**逐渐认识到原来促成环节在整个销售过程的作用如此之大。她更加迫切地想学习促成动作的关键要点,她今天要去见一位客户(张先生)。那么,她怎么做才能成功促成呢?我需要去体检吗?怎么交费呀?交费期这么长,有短期的吗?你刚才讲的这部分是什么意思?
个险新人衔接训练课程(2019版),把握明显的促成时机,促成的时机,在成交面谈的每一个环节都可以促成,想想您身边的朋友,偏感性人群:有想象力,乐于表达情感和感受,表明观点时喜欢用形容词和感叹词例:那个奶茶喝起来口感顺滑感觉美味极了。代表职业:艺术家、诗人等,偏理性人群:有分析力,喜欢了解事情的细节,表明观点时喜欢用数据和图标,例:奶茶里的糖控制在10%左右符合大多数人的口感。代表职业:会计、医生,偏感性:感情丰富,愿意与人分享家庭、生活的体验,更重视保险产品的情感价值。
在销售中你可能遇到的两类人,偏理性:情感变化不大,情绪稳定,善于观察与倾听,一般询问产品条款、交费等内容,对数字比较敏感者。你身边的同学有偏理性、也有偏感性的,如果他们是你的客户,在促成时所用的方法是否一样呢?2. 化整为零法,艾**:“王先生,我们都希望自己的健康有更好的保障,根据您对当前医疗技术及费用的了解,您希望给自己储备多少健康保障金?计划一,保障治疗费30万,计划二,除了治疗费还包含康复费共计60万,您更倾向哪个计划呢”,同时提出两个成交的不同方案,让客户选择其一进行成交。逐步将客户的精力引导到成交方案上,促成交易。
理性客户促成法:化整为零法,艾**:“王先生您看,每天仅需18元,大概一杯咖啡的钱,但可以为您的孩子提供50万的健康保障,这个保障水平是接近目前的平均的医疗消费水平的。在孩子未来的路上,我们是不是更放在客户觉得保费较高时,将保费平均到每天,让客户感觉交费无压力或压力小,从而实现成功销售的一种方法。艾**:“王先生,我的一个客户跟您的情况很相似,也是特别爱孩子的那种好爸爸,前两天刚为他的孩子购买了50万保障,您家庭责任感也很强,您不会让自己的孩子的缺少健康保障!”强调并肯定客户的责任、或者借用熟人的投保案例、公司最新的保险理赔故事等,增强危机意识,实现成功销售。艾**:“王先生,有了这份保障之后,它将伴随孩子的一生,它是甜蜜的安全感,是感恩的心,亦或是未雨绸缪的意识。未来的某一天,当孩子看着这份保单时,我相信,他一定能感受到父母给予他特别的爱!“
训练通关,个险新人衔接训练课程(2019版),1. 背诵:促成方法及销售金语;2. 角色演练,学员3人一组,分别为A(准客户)、B(营销员)、C(观察员)三个角色;角色互换演练,对三种促成方法进行演练,3. 点评,C(观察员)对A(准客户)和B(营销员)的演练进行点评;讲师对学员进行点评。4. 通关:促成的方法、销售金语及注意事项,找到自己的主管,严格通关。
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