经营分析的目的是帮助各级管理人员全面掌握公司经营状况,为管理层决策提供全面、系统的数据支持。通过全面KPI指标分析,特别是绩优指标与绩差指标分析,及时了解业务经营中的优势和劣势;监测与业绩目标有关的运作过程,及时了解关键环节的经营情况,发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并反馈给相关人员,并提出专业改进措施;根据各项KPI指标达成情况,阶段性地对相关人员的表现进行评价和控制,引导正确的目标发展。业务分析要有逻辑性,便于受众能够快速抓住重点,领会业务分析所要传达的信息。不同的受众、不同的时间点、不同的场合都需要需要不同的关注重点,业务分析的顺序决定了业务分析的重点!
你需要重点关注的,1、整体业务达成率是否跟上时间进度;2、各个机构的业务达成情况,保费规模前三后三、达成率前三及后三;3、契撤保费占比、契撤的险种,契撤较为严重的机构;4、分公司、本部及中支层面的系统规模及期缴排名,寻找纵向竞争对手,学习兄弟机构优秀经验;5、与上月业务进度相比,是增长还是下滑,变化幅度多大;6、与上年度同期相比,是增长还是下滑,变化幅度多大。关键指标——人员活动率,人员活动率=月度出单的在职人力/月均带网人力,人员活动率是评价队伍体能的重要指标,人员活动率反映人力成本支出的有效性,人员活动率间接反映新人育成的有效性,人员活动率是可控的KPI指标,规模人活动率应为90%,期缴 70%;人员活动率可能产生的问题,新人活动率较低,跟新人技能有较大关系,侧面反映分公司新人培训能力、营业区总监、部经理辅导能力,员工活动率较低,基础管理出现松懈,网点出勤率或网点拜访量、业务员开口量出现问题,员工活动率不稳定,起伏较大,基础管理和督导追踪出现问题。
解决的办法,新人育成体系,强化专人辅导追踪,衔接教育培训,着重提升开单技能,强化活动量管理,特别是开口量管理、差勤管理,加强“一案三班”的管理,加强多形式、分层及督导追踪,强化基层管理人员(部经理)的辅导追踪能力,将出单人力作为关键指标考核和激励各级管理人员(基本法),关键指标——人均产能,人均产能=月度承保保费/出单人力,人均产能是评价队伍整体作业能力的重要指标,衡量队伍的销售技能,人均产能反映队伍收入,稳定性和可持续发展能力,人均产能反映对团队的培训辅导水平和管理水准,人均产能是可控指标,SFP规模人均产能应为8万;提升指标的措施:加强基础管理,抓好“一案三班”经营;加强销售技能培训管理,鼓励大单经营;营造绩优文化、树立标杆,鼓励全体人员能力提升,KPI指标分类分析,围绕报告主题,通过不同分析方法,了解数据信息所反映的经营中存在的问题的方面,作为寻找深层次矛盾的指引,运用分析方法寻找问题,以业务发展中存在的问题提出切实可行的解决措施;预测业务发展趋势,提供应对策略,解决措施、应对策略,总结前一阶段工作,结合前面的分析,做好下一阶段的工作计划,建议做好行事历。
回顾总结、工作计划,提纲内容连贯,逻辑清晰,有针对性,重点突出,并能实现汇报目的,运用分析方法寻找问题——两因素分析法,某一总量指标或平均指标是由两个指标相互作用的结果,它们之间的这种联系同样也表现为各指标指数之间的联系,二因素分析法就是运用指数体系来测定各因素对总量指标变动的影响程度和影响的数额。举例:件均保费和件数的变动对保费收入的影响,通过上述因素分析可以看出,致使1-5月份新契约保费收入比去年同期有较大幅度增长的原因主要是由于件均保费提高,而由于件数变动对总保费的影响相当小。所以,维持相对较高的件均保费水平总保费作用较大。
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