考察期即指对哪个时间段生效的保单进行考察，考察期＝考核月前第25个月至考核月前第14个月（N月考核的13个月继续率，考察期为N-25月至N-14月），1、对个人和团队考核的继续率，不区分月度继续率和年度继续率，考察期一直是连续的12个月；2、每个考核月的考察期，都是上个考核月的考核期整体向后滚动一个月，即前一次考察期的起止月都向后移动1个月。例如：2018年3月考核的继续率，考察期为2016年2月—2017年1月；4月考核时，考察期为 2016年3月—2017年2月。以下状态下的保单不参与继续率统计：感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

团队继续率归属规则，通用规则：递归时处于宽限期末月（最终月）的保单不纳入当月个人继续率统计（但计入团队继续率），例如：2017年12月生效的递归保单，在2019年2月递归，该保单不参与2019年2月个人继续率考核，从3月起开始参与考核。关于统计时点，【一】保单实收统计时点：系统每月3日锁定上月继续率考察范围内保单实收数据，此时如保单已实收则分子为实收保费，如未实收则分子为0，之后实收数据不再更新。1、当月继续 个考察 继围内 率保单 属要在 则月3日（含）前完成实收（复效也 队实收 续，均 归计入 规月继续率分子 。2、当月继续率考察范围内的保单如在次月3日后再复效或实收（特殊情况下会出现），对当月继续率无影响。

【二】团队归属统计时点：系统每月11日锁定上月继续率考察范围内保单的团队统计归属，即按11日系统跑数时的团队架构，确认保单参与哪个营业部/组的继续率考核，之后不再更新。如11日基本法考核未完成，则在考核完成后重跑继续率数据，按考核后架构更新并锁定团队继续率，但不更新保单实收数据。注：对理赔终止和豁免的保单，在每次系统跑数时均会进行识别并从统计范围内剔除，包括以上两个时点。如果客户有真实保险需求并买到了自己满意的产品，通常都会尽力长期持有保单；反之，如果没有保险需求或不符合需求而购买的保单，往往不能持续。要提高继续率，需从前端管控品质，尽可能减少无保险需求而购买的问题单。

保险产品是一种无形产品，保险本身也是一项服务，客户可能对保险服务不太了解，但投保后有很多续期服务有待跟进，例如忘了要交保费需要提醒、换了银行卡需要变更交费账户等，因此售后服务对继续率指标指升也有重要影响。服务前置，1、接收到递归保单后3日内与客户联系，告知客户服务人员变更；2、与客户（特别是重要客户）保持联系，如节日问侯等形式，避免一联系就是催交保费；过程追踪，1、按应收清单逐单追踪，每次续期转账回盘后确认转账结果，发现问题及时反馈；2、同一账户3次转账不成功后，与客户再次确认，如有真实交费意愿，尽快协助客户办理交费账户变更，优先选择五大行账户交费；3、正确引导客户养成当月交费习惯，尽可能转变客户宽末月交费的观念；4、如客户明确提出退保或不交保费，在进行退保劝阻和进一步沟通前，先向公司申请暂停转账，避免划款后引起投诉，影响个人精力和导致受到处罚。5、严禁劝退重投。