从文件中寻找趋势!《中国保监会关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》,一、保险公司开发设计保险产品时应当遵循并坚持以下原则:(一)以消费者的需求为中心,发展有利于保障和改进民生的人身保险产品;(二)以我国国情和行业发展为实际考量,发展符合自身规律,符合国家发展战略导向的人身保险产品;(三)以保险基本原理为根本,借鉴国际经验,发展保障功能突出,符合损失分担、风险同质和大数法则的人身保险产品。
解读1:坚持行业根本价值理念,“保险姓保”,保险风险管理的本质,用保险转移各种风险带来的财务损失,经济补偿突出定期寿险、终身寿险等财富管理和保障功能,突出年金险的养老现金流规划,风险管理是家家户户都需要的,这也是支持我国保险业持续快速发展的根本。保险产品的设计要以消费者需求为中心,关注客户的风险保障需求,而不是以产品为中心。衍生到销售端,也应当以客户需求为核心,基于每个个体不同的家庭结构和财务状况,评估存在的风险点和风险损失额度的大小,确定险种和保额保费预算后,才匹配产品。这样的销售模式,大大有利于客户。
解读2:保险产品设计应当以消费者的需求为中心,建立健康险销售逻辑图,约访要领,寻找轻松见面借口,减轻客户压力,适度放低姿态,以请教、寻求帮助等名义,强势要求见面,电话里不多做细节沟通,见面才是目的,二择一的封闭式提问,让客户选择见面时间,开拓中的困难和问题,都可用“三讲”来化解!成功销售的基本条件,无论是缘故还是陌生客户,无论他多么急于了解产品,都必须先讲“三讲”!没有前期的铺垫,客户凭什么相信你讲的产品、凭什么选择在你这购买产品。挖掘需求是打动客户成交的前提,从资产规划引导到保险规划,让客户了解保险的四大功能,引发客户思考,了解客户不同的风险关注点。
通过标准普尔图导入,帮助客户了解先进的资产配置理念。客户有意愿了解,而且也能体现自身专业性,用客观数据及专业的服务打动客户。强势促成,老龄化促成:结合老龄化现状,用数字给客户直观的体验,在老龄化的大背景下,锁定医疗资源:钱+技术资源。费率促成:珍惜现在的费率,越早买越划算BMS促成:介绍BMS优惠政策;BMS是保险的分期付款,减轻交费压力,以低保费获得高保障。异议处理:BMS异议处理:缴费多,为什么要选择BMS?分期付款,所以要支付利息;BMS交费麻烦,为什么要月交?以小博大,杠杆原理。第一步:了解客户对自己的看法,第二步:引导客户认同进一步认同自己,第三步:提出转介绍要求——建立三人微信群,什么是销售?销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业!
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