各位学员，在履行我们的岗位职责中，数据是很重要的信息。当我们拿到或看到相应数据时，作为岗位人员，我们应该具备职业的敏感性，并且能够从中看到数字背后的潜在问题，并能够主动思考解决问题的方法。今天，我们将学习到这个技能，这就是《KPI管理》。通过对KPI管理课程的系统学习，使岗位人员理解KPI的基本概念，掌握KPI分析的基本方法和要领，推动工作绩效改善，本节课程，我们将要通过对KPI管理课程的系统学习，使岗位人员理解KPI的基本概念，掌握KPI分析的基本方法和要领，推动工作绩效改善。

KPI是英文KEY  PERFORMANCE  INDICATOR的缩写，中文译意是关键业绩指标。国际上许多公司通过围绕KPI的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。KPI能引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的决策，并将其贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关健;主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。

 在寿险公司中，KPI广泛运用在公司经营的各个层面，在经营绩效指标分析中，KPI是指标体系中最能反映个险团队业绩表现和经营水平的指标。KPI的分析与运用并不仅仅是数字分析的过程，而是管理过程的数字化，并实现工作效果可控化。我们眼中的KPI，KPI就是医生手中的听诊器。利用数据经营团队！使我们的管理更精细化！通过这案例使我们感到，面对同样的团队情况，由于两位主管采取了不同的方式进行处理，最终结果大不一样。李四主管因为对数据进行了合理分析，看到了团队存在的问题，采取了相应的解决方法，最终不仅目标达成了，而且团队也盘活了。从而让我们认识到了数据分析，也就是KPI分析的巨大意义。

讲了黄金十率，相信我们已经清晰的知道，作为教培条线而言，黄金十率中的三个与教培条线工作绩效相关连的指标，是最能反应我们的工作成效的指标，那么，在我们所在的公司，我们是黄金十率中的关键性指示是否都达成得很好呢？如何提升本单位的三晋、十三留、一年内新人长举等关键指标？提升以上指标的关键点及措施是什么？怎么做？接下来，让我们从认识分析各项指标开始。了解KPI，首先要掌握相关的知识，后面我们将逐一进行学习。首先，首年新单保费FYP。个险首年期交＋意外险保费，而且要注意是第一年的保费。这个指标反映的是团队的士气 、活动量情况、拓展能力、公司业务发展的策略、产品销售策略等。

FYC的分析可帮助业务员调整工作重点，改善工作计划，也可以帮助主管的团队管理。这是一个与主管日常的待遇、考核密切相关是基本法各项目目标追踪及考核预警的重要指标。20世纪30年代的一天早上，美国佛洛里达州的一小片橘园的树枝上挂满了白雪，那几天天气都十分晴朗的，哪来的雪呢。有一工程师非常仔细，发现那一天晚上管水员将这片橘园的喷水管忘记关了，正好遇到特冷的空气，喷上去的水就变成了雪落了下了。这件事不胫而走，被滑雪教练知道就制造出了造雪机。看到的下雪是现象，掌握下雪的原理、规律是掌握了本质。滑雪教练就是透过了现象看到了事物的本质。